朗视 | 政府机构IP语音通信解决方案

YQ3309

方案背景

社会多元化发展，使得政府部门需要处理的各类信息越来越多，而且关联到的部门越来越广，各机构之间的协作也越来越紧密。

近年来，政府机构大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。

但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代政府高效率办公的需要。

需求分析

在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标，而这也对电话系统提出了更高要求。

·政府部门单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。

·政府电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。

·具有广泛兼容性，支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接，实现联动。

· 内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。

·各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

方案概述

        朗视政府部门语音通信解决方案，以朗视IPPBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入部门办公里，旨在为政府部门的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。


单点部署

·在机房部署一台朗视IPPBX并接入网络。

·在办公点部署IP话机，通过网络注册为朗视IPPBX的分机。


机构互联

·各单位机关部署的朗视IPPBX，通过政府专网进行分支互联，实现电话系统组网。

方案价值

部署快捷，维护简单

·  不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，部署灵活。

·  话机自动配置，支持批量配置市场主流品牌IP话机，节省施工时间。

·  采用网页化配置，界面友好，只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。

高效沟通，提升协作

·  电话组网后，各部门分机可直接短号互拨免费通话，缩短拨号过程。

·  支持视频通话，领导之间可通过桌面视频话机面对面交流，更直观更私密。

·  可使用分机、手机随时召开电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。

·  配备Linkus专用手机软电话，即使不在办公室也能拨打接听分机电话，或是召开电话会议。

丰富功能，完善服务

·  内置多层级自动话务员，高效引导市民来电至目标部门，提高来电接通率，提升市民满意度。

·  借助朗视IPPBX的呼叫队列功能，可快捷搭建政府行政热线，应用于市民服务。

·  另提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率，提升服务质量。

电信级稳定，不间断运行

·  内置双系统备份与强大防火墙，保障系统电信级稳定运行。

·  朗视IPPBX全型号支持双机热备，主备服务器自动切换，实现无人值守。

·  冗余网络、冗余电源、磁盘阵列，多种可选容灾备份机制，提供全方位保障。

广泛兼容，广阔应用

·  提供API接口，支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。

·  支持对接视频会议系统，为其提供外线资源，扩展会议范围。

· 支持接入三大运营商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外线中继。