做电话销售前的准备工作

亦凡

    电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。所有下面总结了电话销售前的准备工作包括的以下几方面：
    明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。
    明确打电话的目标目标对象。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目标对象，是你实施目标的载体，也就是客户，你没有客户如何达到目标。怎样才能快速找到目标对象呢？你可以通过搜客通（www.souketong.com）搜索软件进行查找，因为，搜客通是全国最大的客户信息挖掘垂直搜索工具，帮助电话销售人员快速找到含金量高的客户，节省自己手工找客户资料，整理客户资料而浪费的时间，目前还添加了几个新的功能（发布商机、悬赏、业务、产品等），手机版也可以使用，这样更方便，目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
    明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
    设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
    所需资料的准备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
    把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。

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xiagabin

把销售整个过程拆开细分来看，无非就是八个难题，我称之为销售统一八大难题，也是销售的世界八大难题。全程干货无尿点，你能领悟五问，年薪十万不远，你要是能领悟八问，年薪百万也是指日可待。呵呵，你在哪个阶段，试试便知。
1、找不到客户群怎么办？
2、见不到客户的面怎么办？
3、见面不知道说什么怎么办？
4、搞不定客情关系怎么办？
5、客户已有固定供应商怎么办？
6、产品价格高无竞争力怎么办？
7、客户无需求怎么办？
8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？

我们正致力于做一个设备销售的交流圈，大家在一起谈业务，整合资源。因为现在单兵做业务确实挺难的，很多时候找合作要到各种网上发布广告，大家在一起也挺方便的，因为我们涵盖的是全国的圈子。我们主要还是谈机械设备的销售技巧，发现主要遇到的就是那几个问题：找不到客户群？见不到采购总监等关键人的面？见面不知道说什么？搞不定客情关系？（这个问题在设备销售中是最困难的）客户已有固定供应商？产品价格高无竞争力？客户无需求？客户玩命杀价公司又不同意降价？我们称之销售界的八大难题，这些也归功于群友的互相交流讨论。如果大家是从事设备相关的销售，刚入行也好，几年经验也好，只要有什么工作问题，都可以过来大家一起聊聊，互相学习嘛，想要交流学习，积攒人脉的可以加入我们QQ裙号是：【302462442】，验证码：【集成好友】