三、ITSS能力成熟度;
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。随着我国各行业、各领域信息化工作的深入开展,信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务正逐步发展成为信息技术服务业的一个重要子行业,并保持持续快速增长态势。按照工业和信息化部的总体部署,我国信息技术服务业未来一段时期内的发展目标是由大变强,发展重心从追求规模速度转向注重产业发展质量。在此背景下,运维服务能力成熟度模型应运而生,为运维服务行业发展的规范和引导提供了有益的指导。