做好电话销售的技巧

朵儿

      销售是一项很具有挑战性的工作，所以掌握一定的电话销售技巧就显得势在必行了。有人说电话销售是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程等等。尤其是新手销售员一定要在工作中保持良好的态度，掌握充足的电话销售技巧，那么电话销售有哪些技巧呢？

      第一点，就是电话名录的价值
      具体说来，要选用最新版的名录。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经离职了”、“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户进行整理。安讯免费的搜客通（www.souketong.com）客户资料搜索软件就可以帮你解决这些问题 。搜客通账号可以输入任意关键字（地区或行业或地区+行业）进行搜索，强大的数据管理功能，清晰帮您整理数据，导出表格一目了然。通过找客户，管理客户，跟进客户等，搜客通全方位的管理您的客户资源信息，日积月累的积累您的人脉资源提高您的销售业绩。

      第二点，构想完美的电话销售台词社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了能让打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢？原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的。

      第三点，让自己充满使命感、真诚说服客户
       “当我们有了销售名录和电话销售台词，其实就可以立即打电话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢？有多优质呢？怎样给对方带来好处？”“如果不清楚这些，不能为自己的产品‘陶醉’其中，说话就没有底气哦，语言就没有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司产品，并且用自己的语言给组织起来，构想完美台词。学习这些产品知识，在您解释给客户的时候，客户不一定能懂得。但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”。只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法，从而成功获得约见机会。

       熟练的掌握了这些电话销售技巧才能让你在销售的长河中立于不败之地。

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