软件项目销售过程中６封必写的邮件

jawaveimis

捷为软件——以项目管理为核心     2013.07.05      转载
   
       如何让我们销售行为满足客户的消费心理，建立以客户为中心的销售思想和执行方法，笔者总结了软件项目销售方法中电子邮件的沟通渠道一些技巧和大家分享如下：
      
第一封：初步拜访归来
　　张涵诚先生：您好！很高兴能认识您,很感谢贵公司对我们捷为科技的信任和支持，希望我们我们公司以专业、严谨、热情的服务，能最终与贵公司达成合作协议，建立成为真诚的战略合作伙伴关系。
　　写这封信的目的是总结一下我对昨天第一次会谈的理解和我们下一步的行动计划，在和你们的1个多小时的沟通过程中，我们主要探讨了：
　　１）我们公司的基本情况；
　　２）我们产品的优势和典型客户；
　　３）您的四个核心需求：a）客户管理 b）销售管理 c）订单管理 d）合同文档知识库管理；
　　通过本次沟通，我们看到我们公司的产品非常适合您目前的业务！
　　你们的主要意见是：
　　1. 我们需要细化您的需求并形成文档；
　　2. 确定上门演示的时间；
　　目前我已经把这个事情提到售前那边，有消息我会尽快和您联系。您的意见非常重要，为了将我们的服务良好的推进，我将保持和您联系，希望能得到您的宝贵意见。
　　顺利
　　
第二封：需求分析阶段
　　张涵诚先生：您好，经过昨天沟通，我们对贵司业务有了深入的了解， 为双方在合作方面打下了一个不错的基础。为了建立更好沟通的基础，现在将我整理好的需求发给您，说明如下：
　　1） 本次需求我们是在调研的基础上形成的，有一定的代表性
　　2） 本次需求是我们开展工作的一个基础，但也在以后的沟通中有所改变；
　　3） 依照经验需求是非常重要的项目环节；
　　有几个问题还有待沟通
　　１）我们是采取１，还是采取２？
　　２）对于您公司的业务深入了解还需要和谁沟通？
　　３）
　　请您查看附件，我会和您沟通一次，进一步确定需求的内容，为我们后期的产品演示做准备，工作顺利！
　　
第三封：产品演示阶段
　　××总：
　　您好，我们约定在下周一上午9：30. 做产品演示，本次演示的我们重点在于根据您企业的需求提出我们公司的解决方案，当然您公司也有一部分人是第一次参与沟通，所以您看是否有必要再介绍一下我们公司，我们建议交流框架如下：
　　1）前提需求分析阐述，以及你们所期望的愿景１０分钟
　　2）解决方案介绍４５分钟。
　　3) 正对方案的互动４５分钟左右。
　　我们大约３个人前往，我们售前顾问：××，技术顾问张涵诚和我。劳驾您准备好投影仪并通知各个业务部门，希望我们有一次深入的沟通。
　　
第四封：方案提交阶段
　　尊敬的张涵诚：经过多次沟通，现将我们项目组为咱们公司设计的解决方案乘上，说明如下：
　　１）方案内容经过多次沟通，并汇集了我们公司的行业经验和您公司各位参与人员的智慧；
　　２）方案中的××部分需要进一步确认；
　　借此机会，在这里，感谢为此方案做个贡献的张涵诚，有了你们的参与我们的方案才如此如此全面＼细致；
　　请您查收，审阅，接下来就此方案我们还会沟通，修改直到您公司满意。
　　
第五封　提交报价
　　您好，非常感谢昨天的交流和沟通，通过前期的需求分析，产品演示，和所出的方案，我们看到我们捷为软件是很有信心做好贵公司的项目的，当然了解到您公司项目预算，考虑到合理的投入，就我们附件的报价说明如下：
　　1）报价是根据我们前面的交流需求确定的。
　　2）报价和××的集成部分需要在去讨论。
　　3）报价不包含差旅费用。
　　
第六封：项目签订合同
　　尊敬的张涵诚：在双方的共同努力下，我们于××时间签订了销售合同，再次感谢对我们公司的信任和支持！为了将我们的良好服务得以推进。我方成立的专业的项目小组将从XX年X月X日到XX年X月X日进驻贵公司进行项目实施。
　　本次的项目经理　：
　　希望贵公司给予配合，我们项目的成功离不开大家的共同努力，为此也提前预祝我们项目实施成功！
　　望予以配合为盼！

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