系统选型：定制开发还是成品软件

梦想家

　　下了很大的决心，李维按下了手机上那个绿色的按钮，在电话接通的一瞬间，他还在犹豫，说不好心里的感受，不知道自己是希望电话的那端有人接听，还是希望没有人接听。似乎是一种即将得到的解脱，又有一种就要离别时隐隐的心痛，感觉时间过得慢极了。

　　听筒中传出了忙音，李维慢慢地扣上手机，燃起一枝香烟，盯着烟雾在空大的房间里慢慢散开，目光开始有些呆滞，又一次陷入沉思。

　　李维十五年前毕业于一所名牌大学，毕业后便来到了这家公司，由于工作勤奋又是公司第一个学计算机的本科生，第二年他就用上了公司专门为他购买的第一台386计算机，从此便开始了他在计算机行业的生涯。经过几年的摸爬滚打，他的才干也充分显现了出来，自己开发了几个应用软件，还帮助财务部和销售部建立了局域网。

　　有一年快过年的时候，总经理找到他，谈销售管理的问题。他知道，他的机会来了。关于销售的计算机系统应用的问题，李维可以说是已经深思熟虑了，做足了功课，只是没有找到恰当的机会汇报。没几天李维就提交了立项报告，并很快在总经理办公会上通过。

　　在系统选型上，让李维犯了难。一种方案是选用成品软件，当时国内软件企业还没有现成的适合企业的产品，只有国外产品可供选择。几家知名的软件他都考察过，给他的印象也都很深刻，感觉非常好。但国外产品在二次开发、本土化方面都不是很理想，还有一点就是，担心文化上的差异，并且当时实施的成功率也非常低，还需要对企业进行大规模的业务流利重组。对于一个老国企，李维深深知道业务流程重组意味着什么。

　　另一种方案是定制开发。定制开发的好处在于可以最大限度地满足企业个性化的需求，保以保证系统的成功实施。也就是说可以对一些不“不合理的要求”进行让步，来保证实施的成功率。但存在的问题也是很明显的，系统的稳定性、运行效率、系统的扩展、与其他系统协调问题，对业务和管理是否有提升等等。

　　最后李维选择了后者，原因很简单，他要保证系统的实施成功。因为这是企业第一个信息化项目，原来也有计算机系统的应用，但那些在李维的眼里都只是小儿科，只是一些简单手工操作的替代。他知道这个项目的成功对企业有多重要，那是企业信息化的信心，这个项目是企业信息化的开端，如果实施不成功，企业的信息化进程也许要推迟几年，所以只能选择成功，不能选择风险。

　　经过一年的努力，项目终于成功了，李维离开了财务部，成立了信息部，成为了第一任信息部经理，从此也就拉开了公司信息化的序幕，两年内信息部的人员增加到了15人，实施成功了另外几个系统。在外人眼里，公司的信息化取得了极大的成功，但在第一个系统选型过程时就存在于李维心中的担心，并没有随着各个信息系统的实施放松过，他的忧虑反而越来越重了。

　　几年下来，定制开发的弊端慢慢显现出来，首先是由于几个系统是分批实施，使几个应用系统的集成性不好，数据共享程度低;其次是系统的升级非常难，不能像标准产品那样随软件公司的产品升级，许多业务上的调整已不能适应。半年前，系统已出现问题的征兆，业务处理速度越来越慢，最近几天已影响了正常业务的进行，技术人员已经连续几天轮班值守，但还是时常出现系统的停滞，业务部门怨声载道，官司已打到了总经理办公会。

　　他不愿意做过多的解释。毕竟从系统的选型、开发方式、系统的实施，流程的设计都是李维亲自主持的，他还能说什么？他觉得自己应该去承担责任，应该有人站出来，对这件事负责。但如果当初他不做这样的选择，公司的信息系统应用肯定达不到今天的水平。他还想到了辞职，这些想法在李维的心中已盘桓了好多天，最近几天，技术人员在机房里加班，他就在自己的办公室里冥想，今天终于鼓足了勇气拨通了王总的电话。

　　“你总是心太软，心太软，所有问题都自己扛……”，手机的铃声把李维一下从记忆中拉回，电话是老板打来的。

　　“李维，刚才你给我打电话了？什么事？”

　　“王总，嗯….，您还没休息呢？我刚才拨错电话了……”

　　在接听王总电话的一刹那，李维改变了主意，他很喜欢现在的工作，他还需要再考虑一下，也许还有办法。

　　李维当初在系统选型时在时间、成功率、性能上的选择错了吗？他需要为现在的状况负责吗？他错在那里了？他下一步应该怎么办呢？