走进IT金字塔

思海

判断某种应用是否是关键业务，那就是某应用的运行一旦出现意外就会造成极大的、甚至无法弥补的不良影响，那么他就是关键业务，当然任何公司肯定是不希望用这个方法对其关键业务进行甄别的。
      
关键业务就是不能出现意外中断。调研机构Qualix Group曾有一组数字说明不同行业关键业务中断带来的金钱损失：服务器死机1分钟，平均会使运输业损失15万美元，银行业损失27万美元，通信业损失35万美元，制造业损失42万美元，证券业损失45万美元，这可是真正的一刻值千金啊！因此不论是什么行业内的企业用户，其对于关键业务承载平台的稳定性和可靠性的要求必须是非常严苛的，严苛到他们在采购相关服务器时都得用“5个9”（99.999）、“6个9”（99.9999%）甚至“7个9”（99.99999%）的标准来加以评估，而这些标准代表的，就是一台服务器每年的非计划停机时间分别只有5分钟、30秒和3秒钟！
除了如此突出的对于可靠性（Reliability）的需求外，关键业务的定义中还凸显了它的另一外特点，就是在企业应用中的核心地位。这决定了它处理的数据和信息都是其用户核心的数据和信息，而且这些信息通常都是海量的。从关键业务领域最常见的三大类应用——在线交易、商业分析和数据库来看，它们即使应用于一家普通企业，所处理的数据量可能也是非常惊人的，就更不用说它们在银行、电信、证券等行业运行时动辄就要面对TB或PB级的数据量了，如此规模的数据，又关系到其用户的生产、运营和决策效率，势必要求其承载平台要有非常出色且易于扩展的处理能力。所以，关键业务对于IT系统，特别是对于其中服务器的性能和可扩展性的要求也是远远超出其他IT应用的。
在高性能、高可扩展性和高可靠性的基础上，关键业务对于可用性（Availability）和可维护性（Serviceability）的要求也是与众不同的。虽然这两个特性在我们上述关键业务定义的字面中很难被察觉出来，但可用性代表的是系统被请求使用时可能迅速反馈并被正确操作的可能性，可维护性则表明了系统出现问题后到回复正常操作这一过程中所需的时间或能实现的效率，它们与性能和可靠性是密切相关的。从这个角度来说，关键业务对于IT平台，尤其是服务器的要求，应该是高性能、高可扩展性再加上高可靠性、高可用性和高可维护性（即RAS）。
通过以上论述，相信大家已经认识到了关键业务在企业IT应用中的特殊性，如果我们把整个企业级IT应用比作一个金字塔，那么，关键业务就相当于这个金字塔的塔尖，高高在上，至关重要。同样，大家可能也了解到支撑这个“金字塔尖”的IT平台与支撑其他应用的平台的不同之处了，也能明白为什么关键业务在今天仍然需要独立的、专用的IT平台来支持的原因了。
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