系统集成论坛

 找回密码
 注册通行证

QQ登录

只需一步,快速开始

路由器交换机防火墙
CRM软件和谐万维项目管理软件系统集成商名录
查看: 338|回复: 0

盒马标签门告诉我们:智慧零售,监管需先行

[复制链接]

171

主题

183

帖子

474

积分

正式员工

QQ
发表于 2018-12-3 16:17:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
11月15号,盒马鲜生上海大宁店的工作人员在对胡萝卜外包装的标签进行更换时,被一旁的购物者发现盒马鲜生将已经过期的胡萝卜,重新贴上了当天的标签继续摆上货架,丑闻事件爆出来后,在新零售、生鲜行业竞争激烈的环境下,盒马“标签门”事件迅速发酵。上海市场监管局接到举报后,立案调查。11月21日,盒马创始人侯毅在社交媒体上发致歉信称:承认标签更换一事的存在,盒马上海区总经理负有管理责任,就地免职,盒马内部将在所有门店开展自查,进一步完善操作标准。
像盒马这种门店商品基本应用电子价签,各方面智能化程度极高的国内知名新零售品牌,因为店内部分商品使用的传统纸质价签出现监管死角,最终出现了门店普通员工私自修改替换商品价签的行为。那更不难想象传统零售行业,在模式传统僵化、自我监管缺失的情况下,这种员工私自修改商品信息,侵害消费者的行为,肯定更加普遍。
但是如果店内商品全部应用电子价签,所有商品信息的修改权限能具体到某位员工,并且商品信息更新有记录可查,上述这种情况就不会发生。云里物里2018年推出的采用低功耗蓝牙5.0技术的MTag电子货架标签系统,就是通过自行开发的智慧零售平台进行商品信息修改的,该平台可以根据运营需要设置不同权限,总部管理员权限可以任意修改各门店的商品信息、查看修改记录等,门店指定负责人可以在一定的权限范围内进行本门店商品管理,明确权限责任的同时,上级监管并进,强力有效防止员工私自修改商品信息,侵害消费者的行为出现。

类似上述盒马标签门的乱象,其实每年都会有曝光。被曝光的企业多数会陷入消费者的信任危机。危机的解除不仅仅是需要商家拿出更多的诚意,进行转型升级,加大内部监管,也需要政府相关监管部门提供第三方强制性的监督政策及法规条例,为消费者的正当权利保驾护航。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册通行证

x
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册通行证

本版积分规则

联系我们| 手机版|系统集成论坛 ( 京ICP备11008917号 )

GMT+8, 2019-6-18 13:58 , Processed in 0.179106 second(s), 26 queries .

系统集成论坛

BBS.XTJC.COM

快速回复 返回顶部 返回列表