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新零售背后的物联网技术

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发表于 2018-8-14 16:30:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
根据思科的研究报告,零售业中48%的流程和操作可以“无人”完成。由于新零售所涉及的核心技术很多,成熟度差异很大,在此简述如下:

1、基于RFID/NFC的货品追踪
通过引入RFID、NFC和各类传感器,零售商可以在每个阶段跟踪他们的货品,有助于准确的库存管理、成本节约和减少产品损失。根据研究,RFID可将库存管理的准确性从63%提高到95-99%,库存节约高达80%。麦肯锡估计,单单减少库存一项就可节省10%的成本。

2、机器视觉
机器视觉技术的应用很多,比如它可使任何智能手机或平板电脑能识别物体,用户在超市结账时将不再必须依靠收银员和条码扫描仪才能结算。

3、货架传感器
安装在超市货架上的传感器可以感知哪些产品被拾取,然后被放回,而不是购买。收集这些数据将会更好的告知制造商,如何进行商品和包装设计,增加销售额。

4、信标Beacons
Beacons在顾客购物过程中,快速根据用户需求,实现与物品位置的精准匹配。信标通过低功耗蓝牙与顾客的智能手机进行交互,为不同客户提供定制化的店内优惠。

云里物里Beacons
5、室内定位
室内定位技术可帮助跟踪商店中特定顾客的足迹,有助于零售商对顾客的购物习惯和采购模式产生深入洞察。便于零售商做出更明智的决策,例如在显著位置放置更受欢迎的产品,更有效的重新排列商品,或提高热销产品的库存水平。据预测,在4年内75%的零售商将利用基于位置的服务来提供个性化的购物体验。

6、数字标牌
这是一种全新的媒体概念,其旨在特定的物理场所、特定的时间段、对特定的人群进行广告信息播放。在国外,还有人把它与纸张媒体、电台、电视和因特网并列,称之为“第五媒体”。

7、电子价签
电子货架标签(ESL)是一种带有信息收发功能的电子显示装置,主要应用于超市、便利店、药房等显示价格信息的电子类标签。每一个电子货架标签通过网络与商场计算机数据库相连,并将最新的商品信息通过电子货架标签上的屏幕显示出来,实现收银与货架之间价格的一致性。

8、智能购物车
在超市领域,购物车作为最常见的硬件载体,有较大机会首先进行智能化变革。

9、智能按钮
亚马逊和京东等公司纷纷推出智能Dash按钮,这是一种支持WiFi的设备,自动为消费者下单,补充缺货产品(如洗涤剂、食用油等)。

10、数据分析
数据分析是新零售的核心,分析过程由两部分组成。首先,传感器收集大量原始数据。第二,分析软件将这些数据转化为可操作的洞察,改进日常业务的各个方面。Zebra Technologies的研究显示,78%的零售商计划采用分析软件预防损失和优化价格。其中,75%的零售商将把分析软件用于销量预测。

11、人工智能
Gartner预测,到2020年50%的零售商的客服工作将通过对话机器人完成,85%的消费者互动将实现“无人化”。麦肯锡也发现,部分零售商已经看到机器学习带来的好处,实现库存量减少80%,毛利率增长高达9%。

12、虚拟现实和增强现实
少数公司已经成功的实施了基于增强现实AR技术的虚拟试穿活动。Topshop和彪马是第一批早期采用者,在他们的商店人们可以试穿最新款衣服,并拍照分享到社交网络。

13、无人机
无人机的应用很多,比如沃尔玛刚刚就获得了一项新专利,允许无人机在商场内来回穿梭飞行,就好像一只室内信鸽。新专利的主要想法是提升顾客的购物体验,节省顾客寻找商品的时间,也无需等待工作人员从库房中找到他们想要的东西。

14、机器人
理货机器人、导购机器人、物流机器人…不胜枚举。比如Simbe Robotics公司发布的理货机器人Tally,可自行避障,在超市内四处扫描,利用自身的传感器将捕捉到的数据进行分析。Tally会通过云服务向零售商反馈扫描报告和建议,比如哪些商品补充上架、哪些商品定价错误或放置不当。物流机器人方面,亚马逊已拥有45,000个Kiva在全球仓库内工作。

15、物联网支付
物联网支付是改变零售业态的核心,通过多种新型技术的综合集成实现。

16、生物识别
生物识别技术主要用于根据用户的身体特征完成身份核实,在顾客无感知的状况下就能完成身份核实,比如不用刻意站直、正面对向摄像头等,可以有更好的体验。

17、智能照明和智能安防
智能家居中用到的门磁传感器、红外传感器等智能硬件,可为超市提供灯光、门禁、温湿度的联动调节,构建舒适的智能环境,既提升顾客体验,又节约能源,减少不必要的运营成本。

18、智能停车
停车场是实体零售企业的用户入口,目前已经有越来越多的零售企业,开始布局智能停车,帮助顾客解决快速停车及寻找车位的痛点。
本文部分内容来源网络

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