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销售员正确回访客户的几点策略及技巧

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发表于 2018-5-3 16:33:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 亦凡 于 2018-5-3 16:35 编辑


    正确的回访客户不但可以给自己带来很多有用的信息,而且还可以促使订单的达成,而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦,甚至是难堪。那么,新销售员该如何正确回访客户? 下面是根据多年的销售经验,总结了几点回访的策略及技巧,希望对新手销售员有所帮助:
  第一,三,七,十五原则
    很多新销售员在约访客户后,就觉得没有什么了,有需要会联系你,实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意,所以每次约访客户后,销售员要用搜客通将约访的情况记录下来,根据客户的情况可以进行多次回访,第二次回访应该是销售员在首次约访的三天后打电话,听听对方对你的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对你印象的时间点,这时候你要解决前面回访客户对你的看法,这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天,是你确定是否继续跟进的时间点,假若还是没有意向就可以选择放弃,或者继续跟进。
  第二,寻找合理的回访机会
    一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈业务,可以询问对方最近在做些什么,节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的业务,而是推销自己。
  第三,促销或者活动策略
    一般回访的时候可以打电话询问最近的情况,此时要寻找合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有这样的一个优惠政策,并不是要给你推销我的产品,你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感,但是话题不能太久,提过就好。
  第四,也就是转介绍法
    可以采取迂回的办法,听说,通过介绍,等等来接近对方,引起对方的注意,我们才开始做业务,千万不要急于求成。要先把自己推销出去,然后在慢慢的接触相关业务。
    以上是几点回访的策略和技巧,希望销售员能灵活运用,这样对于销售员工作是很有帮助的。
QQ:2305577618   微信号:souketong  电话:029-84501438

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