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如何让客户从心底接受你

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正式员工

发表于 2018-4-3 14:45:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

    销售员在销售自己产品的过程中,面对客户时,语言表达是否大方、得体,是否与客户产生共鸣,在感情上与客户拉近距离,将决定客户能否从心底里接受你,从而接受你的产品。那么,怎样才能让客户从心底接受你呢?
    1.说话要真诚
    只有真诚的人才能赢得信任。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。其次,我们在与公司经理聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙,在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后,对你的销售一定会大有帮助。
    2.热情的销售员最容易成功
    不要在客户问起搜客通时,就说我给你发一个详细介绍,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份详细的介绍看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您详细介绍搜客通各个功能的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过,让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?
    3.注意倾听客户的话,了解客户的所思所想
    有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想销售自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
    4.给客户一个购买的理由
    时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。很多时候,我们做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人,我们却从始至终都是在跟他谈一年的,这样最终成交起来难免加大了难度,也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了,客户答应了或者默许的事,没有兑现时,我们往往会带有一点情绪,这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作,实为销售,其实有更多的成分在服务。
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