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项目管理习题:职业道德

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发表于 2009-10-29 14:32:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
 1、你自己在国内有过项目经理的经验。你被委任管理一个涉及到欧盟国家的全球项目,你应该怎样准备这个国际项目?
  A、不需要特殊行动,开始进行项目计划工作
  B、了解这些国家以及当地的商业习俗
  C、协调小组中国成员帮助在欧盟执行项目
  D、分析项目团队成员,只选择对这些国家有一定了解的成员
  2、供货商通知他们很快将会提高产品价格,根据合同条款和条件,这种由于原材料成本增加的价格上涨是可以接受的,你的主管给你指出去寻找另外的供货商并且停止和当前供货商的合同。但是贷货商和你所在公司已经有了很好的工作关系,这种情况下最好的解决方案是:
  A、仔细阅读合同看看是否有办法取消合同
  B、寻找另一个供货商,取消和当前供货商的合同
  C、和供货商协商如果一次购买更多产品,但年度购买次数减少是否可以降低成本,然后和主管讨论这种新的方法
  D、会见你主管的经理汇报这种情况
  3、你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润,尽管你有丰富的类似项目经验,但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同,这种情况下,你最好的做法是:
  A、拒绝建议
  B、提出你执行过类似的项目安装
  C、告诉总经理你不能夸大自己的资历,但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验,然后在安装前可以参加新产品的相关培训
  D、推荐别的项目经理协助促销
  4、WWW公司有个项目经理王先生,他一直在为客户金先生工作,最近他和在你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友,一天晚上,宫小姐带王先生去一家高档餐厅,点了一席好菜,吃饭时,宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作,王先生应该首先采取的最恰当的行动是:
  A、询问宫小姐直到了解她的意图
  B、询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作
  C、告诉他的主管,金先生认为他给宫小姐提供的信息
  D、把事实真相告诉主管和客户先生
  5、WWW公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作,其中一个员工从A 公司调调到B公司,在A公司时,他是一个技术建议经理,B公司是A公司的竞争对手,该员工在B公司工作了几个星期后,B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议,这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应?
  A、不理睬销售经理的会议要求,寻找别的工作
  B、采取行动前询问销售经理想了解什么?
  C、在会见销售经理前,通知WWW公司可能出现这种不恰当的事情,然后决定采取何种方法处理这个敏感的问题
  D、告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况,让他们自己处理这个问题
  6、你是一个公众项目的项目经理,过去你和一个特殊设备供货商打过交道,而这种设备对项目的成功非常关键,一天晚上,供货商请你去吃晚餐,酒足饭饱后,他告诉你如果他做不成这桩生意,它的公司就可能破产,他希望通过你的帮助取到这笔生意,你怎样处理这种情况?
  A、试试看能不能帮他,因为这个设备对项目的成举足轻重
  B、试着和他讲道理并且重申他要理解这是一个竞争性招标安排,而且你对承包商筛选过程没有直接影响,之后和你的主管讨论你们的谈话
  C、试着和他讲道貌岸然理,并且重申他要理解这是一个竞争性招标安排,而且你对承包商筛选取过程没有直接影响,然而,你将和承包商筛选人员单独谈话看看能不能帮忙
  D、告诉他你会考虑,让他知道可能要做什么。
  7、韩先生是一个Intermet依托项目的项经理。他和朋友李小姐、任先生探讨了一些技术问题。李小姐提出一个建议,根据这个建议,韩先生订出很好的解决方案,韩先生告诉他的主管他制订出了解决方案,并且将在今后项目中实施,任先生知道韩先生利用李小姐的主意邀功请赏,对于韩先生的不适行为,任先生应该采取何种恰当的方法?
  A、支持韩先生,在他今后的项目中采纳这个主意
  B、告诉李小姐关于韩先生的做法
  C、劝韩先生同李小姐一起分享这个主意的功劳,并建议韩先生和李小姐把步骤形成文件,然后分发给项目管理小组
  D、向韩先生的主管汇报,韩先生把别人主意归功于自己
  8、你的公司已经开始某公共部门的一个开发项目,这个项有可能会破坏环境,你的公司长期以来就支持环境问题,你是项目经理,现在面临非盈利小组的一领导关于你公司参与管理这个“破坏环境”的项目质问内销 对此质问应该做何反应?
  A、只回答针对项目工作的问题
  B、维护公司参与该项目的立场
  C、声明你是项目经理,没有资格回答关于该项目的任何问题,然后告诉他们如有进一步的问题请向公关部咨询
  D、承认你是项目经理,处理你能回答的所有问题
  9、你是一个需要购买许多标准部件的项目的项目经理,就某些正大设计的部件,项目发起人建议某些供货商,然后让你给他发送一个采购订单,但是供货商的成本不能符合你的成本和要求。你应该怎么办?
  A、按要求发出采购订单
  B、拒绝项目发起人的请求
  C、保留采购订单,直到预算和要求已经经过审核
  D、填写采购订单,定购项目产品所需的更便宜的部件
  10、某项目经理受聘于A公司参与一个竞争性投标,在授标之前,项目经理从A公司辞职并受聘于B公司。B公司也是一个投标都,B公司的销售经理要求项目经理加入销售战略会议,项目经理应该如何反应?
  A、拒绝邀请
  B、参加会议但是不提供任何可能危及部标过程结果的信息
  C、参加会议并且提出建议帮助B公司部标成功
  D、探讨A公司的某些销售战略,简短的提供可以让B公司受益很小的答案
  11、黄先生是一个小公司的项目经理。最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。他知道计算出的成本太高,他的主管刘小姐也明白,刘小姐建议黄先生降低成本的15%以便能部标成功,但是这样做,公司就不会盈利,从道德角度上讲,黄先生应该怎么办?
  A、告诉刘小姐他很难把成本降得低于价格,但是他想探讨降低竞标价格的方法
  B、认为如果他降低成本,公司就会赢得业务,并有希望从其他方面获取收入
  C、采用目前的成本计算提交建议书
  D、让市场营销人员决定
  12、以下哪项被认为是利益冲突?
  A、和朋友谈论你的项目
  B、刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作
  C、接受有多年业务往来公司的一个小礼物
  D、得用公司的关系促进你自己的业务
  13、一个小组成员投诉说工作条件不安全,项目经理处理这个投诉时,采用的最佳方法是:
  A、既然只有一个员工投诉,置之不理
  B、让客户方安全经理查看现场,把潜在的危险通知公司安全部门,然后跟踪投诉的员工
  C、召开员工会议,讨论这个问题,目的是让他们感觉更舒服
  D、把问题提给客户让他们自己解决
  14、你是一个项目经理,你管理的资源都在不同的国度工作,为了管理不同的文化,你应该:
  A、忽略文化差异
  B、制订一个适用于所有成员的行为标准指导方针
  C、鼓励成员尊重文化差异
  D、给他们讲解你本国的文化,让他们适应你公司的政策
  15、郑小姐是AAA公司的项目经理,她的工作绩效一直很优良,她现在下班后和周末兼职为一个小公司BBB管理项目。BBB公司不是AAA公司的竞争对手,AAA公司不知道她在为另一家公司工作,她应该怎么做才能维持在AAA公司的安全
  A、什么也不用做,因为她利用她自己的时间,而且AAA公司和BBB公司不是竞争对手
  B、和她的管理层谈话,保证没有任何违背利益政策的冲突
  C、只给她的直接上司讲,让他告诉她应该怎么做
  D、让BBB公司保证不把她兼职的事情告诉AAA公司
  16、你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发,并将合成到你的系统,最近你发现“PX”有错误,如不纠正就无法交付,“PX”公司不想让你的客户知道这个问题,因为这个问题要在项目完工后很久才会出现,他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”,“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润,你如何克服这个冲突?
  A、会见客户,告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能,这样客户就能发现问题了
  B、忽略这个问题,因为项目完成后你将要离开
  C、和“PX”公司经理讨论这个问题,劝服他不要使用这种方法
  D、暂时不向客户透露,会见你的主管和“PX”经理和销售小组探讨备选方案
  17、某经理被任命为项目负责人,并获得高层管理部门的支持,你发现在经理之间就可交付成果有很多的意见分歧,你部门的工作任务是提供的关键交付成果,最佳的解决方案是什么?
  A、要求调离该项目组
  B、满足该经理的需求
  C、将你的考虑知会给你的经理以获得他们的支持
  D、你与经理讨论并设法让大家理解和产生共识
  18、在项目执行进入到中期时,你被指派为项目经理,你审查过项目后,发现项目可能要费的时间将是前任项目经理的估算的两倍,但是你的上司已获知项目将会按时完成,当前任经理是你的好朋友时,你会采取什么最佳的行动?
  A、向你的上司汇报你的评估
  B、召开团队会议寻找可行方案,以满足项目进度要求
  C、会见前任项目经理,扭转项目进度
  D、按前任经理的计划执行项目,当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
  19、你参与某个政府公共领域的项目,你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动,你必须从另外的研究中心获取数据,但是,你的管理层已经将资金作其他用途,而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告,你必须在下周向CEO提交正式的结果,根据报告,客户将按进度支付项目款项,在这种情形下,你应该:
  A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告
  B、由于数据不完整,你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告
  C、即使你无法获得原始数据,但是你利用其他组织准备的报告
  D、通知管理层,你需要更多的准备时间,同时要求予以正式延期。
  20、你的经理是PMI成员,有一次当他在公司主办的培训课程上,他复制和分发了PMBOK的部分内容,PMI道德准则审核委员会现在正在审查这个案子,你对这个案子不了解,最近你加入了PMI,某道德准则审查会的委员要求你回答一系列关于你的经理行为不当的问题,你应该:
  A、没有参与,因为你不是道德准则程序的一方,
  B、就道德准则违规事宜以及相关的信息方面,有责任与PMI合作
  C、不承担责任,国为事情发生当时你不是PMI成员
  D、没有义务向PMI提供任何信息,因为你对本案例没有掌握第一手资料
  21. 你刚得知美国环境保护局颁布了一项处理有毒废料的新条例。有毒废料不能再装在货船上和在近海倾倒,即使船在国际海域也是如此。你们向管理部门建议,你们公司——一家处理这类废料的运输公司来负责一个项目,根据这一条例制订指导方针。对项目管理专业人士来说,这一建议表明下列哪一项的重要性:
  A、遵守法律要求和道德标准
  B、继续寻找你们新的和更有效的工作方法
  C、利用法律要求作为所有项目选择决定的基础
  D、项目必须完成的有限时间范围
  22. 你大女儿在世界贸易组织的一次会议上作了论证后刚返回,并宣布她正献身于终止世界银行赞助的一些主要开发项目。她断言这些类型的项目破坏环境,并使当地人民去做毫无意义的和丢脸的工作。你们公司碰巧要对世界银行的一个项目投标,这个项目要求在开始建设前进行环境影响研究。进行这一研究的要求代表
  A、论证会对国际事务产生的影响
  B、项目制约因素
  C、作为投标还是不投标决定的一部分考虑因素
  D、遵守国际法的一个实例
  23. 你现在的工作是带领一个项目团队去调查在过去的两年中被国际商业捕鱼业所捕杀的鲸鱼数量。美国商业部向这个项目提供了40万美元的津贴。你还有一个月的时间完成这个项目并呈交最后的总结报告。你已经建立了一个数学公式来计算被捕杀鲸鱼的总数,这个公式要用到1980—1990年间格兰德凯曼被捕杀的海滩鲸数量为参数来完成总体数量的估算。因此,你要最终完成这个数量估算,必须得到那些数据,但是你的经理已经在其他方面花费了35万美元。项目的最后期限马上就要到了,而你的项目经理要求你利用这些不完全的数据完成这个项目。称必须在下个周二向CEO正式呈报最终的项目报告,而所有的40万美元只有在最终的项目报告呈交到商业部才能全部转到公司的名下。在这种情况下,你应该怎样做?
  A、根据你对此项目的了解做一个粗略的估计,以完成这个项目
  B、通过书面和口头的方式做出解释,说明在缺乏完整数据的情况下你无法完成此项目
  C、即使无法获得原始数据,但是可以把相关的二手数据作为估算的基础
  D、通知管理层你需要更多的时间,并要求正式的文件表示允许延期
  24. 你管理着一个国际咨询团队,目前团队在准备一套关于如何将旗鱼制成冷冻一烘干的小吃食品的流程操作规则。为了保护消费者的利益,你经常同商业捕鱼行业的代表一起参加专业和技术性的会议,以了解到最新的鱼产品加工技术。在最近的一次会议上,一家厂商向你赠送了一些市场营销的书籍,其中央带了一张在一年之内可以用于任何一个渔产品市场的熏制刺鲅鱼的免费券。尽管你最喜欢吃熏制刺鲅鱼,但是你还是在犹豫是不是应该把这个
  免费券还回去。在这种情况下,你大概应该:
  A、不接受这个礼物,因为这可能被说成是你中饱私囊
  B、看一下是不是那个厂商给每个出席会议的人都送了这个礼物,如果是这样,那么你就可以接受
  C、接受这个礼物,但回到自己的工作岗位上时要将此事告知项目主管
  D、尽管这可能不符合举办会议所在国家的习惯,但你还是应该收下这个礼物。
  25.你正在麦林考利亚的一个港口城市管理一个国际合资的建设项目,麦林考利亚的城市管理委员会通过了一项法律,要求任何项目的计划编制过程必须有一名城关会的代表参与。这就是向你明确的表明了,这个城市想为这些工作要求一些“非官方”的补偿。你以前从来没有在这个国家工作过,所以你也不清楚和这些政府官员一起工作的最佳方式是怎样的。他们的介入是非常关键的,因为项目需要他们审批并发放许可证,以及批准一些设备、补给和原料的进口。此时最好的解决办法是:
  A、明确地遵从当地惯例,尽管这可能意味着你必须承担一些对当地官员的额外“支付”
  B、在这种情况下明确遵守你们国家的法律、法规
  C、避免作出明知故犯地、违反职业道德的事情
  D、认识到政府介入项目的重要性,为了项目的成功,需要怎么做就怎么做
  26.你的经理是PMI的长期成员,被指控违反了PMI的知识产权政策。因为他在没有实现获得PMI的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发PMBOK的指南。PMI的道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料,但是你仍然记得两年前发生另一件事情。当事你的经理由于错误使用PMI注册商标而被PMI执行董事斥责。你在6个月前加入PMI,还没有阅读道德规范。昨天,一位道德审查委员会成员要求你就你的经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下,你:
  A、与该没有任何关系,因为你不是道德审查的当事人
  B、有义务与PMI合作,查明违反道德的案件,帮助搜集有关信息
  C、没有义务,因为披指控的事件发生时你不是PMI成员
  D、没有义务向PMI提供信息,因为你没有任何有关案件的第一手资料
  27. 你是PMI的成员,为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标而你是投标经理。投标的一个条件是项目经理必须是PMP。你有一个合适的人选,她叫KatrinA、但是她直到投截止后两周才参加考试,她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周,对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是Pikard,也是PMP,但是他现在完成投入到另一个项目。在准备投标过程中,你应该
  A、将Pikard作为项目经理,提交他的简历,因为他在合同外包后就是PMP,而如果客户同意,Katrina将替代Pikard
  B、提交KatrinA、的简历并声称她是PMP,因为你确信她会通过考试获得证书
  C、在投标中说明Katrina当前正在推备PMP的考试,但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验,并将她传为项目经理提交她的简历
  D、提交Lars的简历,在投标中申请项目经理的职位;Lars是PMP,已经向公司申请职位但还未被聘用
  28.你是一家保龄球馆的老板,目前你的生意有了很大的发展。为了扩展业务,你需要再建造一个分馆,确定下建造分馆的各项要求后(包括分馆中全部的补给、设备和服务),你开始向一些有希望与之合作的承包商发放了报价书。你确信报价招标书会为所有的承包商提供公平的竞争机会。由于你很有可能不再与承包商就承包内容进行磋商,但是又不希望在承包过程中出现模糊混乱的局面。另外,你已经在报价书上表明了,公司评估报价书的时候考虑的主要因素并不是成本的问题,也就是说公司可能与报价最低的承包商签署合同,也可能选择的不是报价最低的那家承包商。在这种情况下,你应该在下列哪个方面做好准备?
  A、由于你需要时间考虑与哪一家承包商签署合同,因此要阻止承包商们参加揭标的过程。
  B、向所有的承包商尽可能全面地说明你的选择结果和原因
  C、通知竞标成功的那家承包商,并向其他的承包商说明在这个问题上没有必要再进一步讨论了
  D、尽量减少发放报价书的承包商以减少冲突发生的可能性
  29.作为你对即将签订的向Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议之一部分,你必须提供有关以前经验的信息,以证明你们公司有做这种项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为Arktic的主要竞争者之一的Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你一名PM成员,是提案管理人。Arktic发现你与Polar协作,因此正在Polar公司寻找推荐人,同他讨论你的工作。你知道,Arktic将对你与Polar的合同留下深刻印象,并希望Polar利用作为参照。如果你中标,老板也表示你和你的一位Arktic朋友可以去梦中之地旅游一周,全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下,你应当
  A、向Arktic提供Polar参照。总之,Arktic从局外人士那里得知你在Polar的工作情况,因此使你从合同的保密条款解脱出来。
  B、把Polar作为参照包括在内,假定保密协议是不必要的贸易限制。
  C、与Polar联系,让它知道,如果你利用它作为参照,你将让它知道你将为Arktic所做的工作类型,从而使谁都不处于竞争劣势。
  D、与Polar联系,要求允许在你的建议中把它列为参照。
  30.你的小组与Harry一起共事了几年。Harry是公司里最受欢迎和最成功的项目经理,在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司,为你们的主要竞争者工作时,人们感到震惊,但很快也就淡忘了。几个月后,他来电话要求你给他一个在MCCAW项目中他使用的项目图表的考贝。他说只是比较他现在的图表,因为他为MCCAW制作的图表非常详细。在这种情况下,你应该:
  A、送给他拷贝,因为他制作了该图表并且基本了解它的内容
  B、不送给他拷贝,邀请他来你的办公室查看
  C、送他你拷贝,同时要求他签署保密协议
  D、不送给他拷贝,他没有合法的了解文件内容的需要
31.为了在激烈的市场竞争中能够生存下去,你们的网络公司正在试图进入新的市场。目前省交通部有一个交通系统的项目,你们想向这个项目投标。这肯定是一笔大买卖,你们公司也需要这笔收入来帮助维持你们的电子商务业务。而且你们公司认识到,跟政府部门做买卖,只要技术上能够行得通,他们通常都采纳的是报价最低的投标。你注意到本公司中项目成员的工资成本要高于市场价格,也比其他的竞标公司高。由于你是项目管理协会(PMI)的会员,而且你具备项目管理的专长,所以你被任命为评标委员会的成员,负责寻找能降低项目成本的方法。你将向管理层提出下列哪项建议?
  A、降低这个项目团队现有的工资水平,使本公司在这个项目上花费的人力成本接近其它竞争对手的人力成本,如果最终本公司夺标成功,从其它项目的盈利中抽取部分资金补贴给本项目的员工。
  B、利用你们现有的工资水平与价值工程的方法相结合来作为降低总成本的一个方法。
  C、将原计划要选为本项目成员的这些员工放在一边,如果这次夺标成功,那么在项目中雇拥一些新人,这些新人的工资水平比老员工的工资水平要低。
  D、使用一个参数模型并按照一次性付款的价格呈报一份与前一个不同的提议。
  32.在高技术研究和开发组织中工作时,你认识到项目风险管理对项目成功是绝对必要的。你的许多决定是在信息不充分的情况下作出的,因此对你的企业来说是灾难性的。一个这样的错误是为儿童开发的软件应用?它似乎是游戏,但实际上是用童工为大保险公司进行数据输入的方法。因此,为了支持你织织的风险管理程序的未来利用和改进,你决定制定吸取教V10方案。吸取风险教训方案的基础是
  A、用文件证明风险反应审计的结果
  B、从项目风险审查出发保存会议记录
  C、提供风险识别对照表的更新资料
  D、建立风险资料库
  33.你是一个项目经理,服务于一家专门建造豪华犬舍的建筑公司。你们公司主要建造三种类型的犬舍。公司已经根据多年来的项目经验建立了一套标准的工作分解结构系统,此外还建立了一个范围变更控制系统。所有的犬舍都是按照计划建造的。然而是,在你最近的项目中,客户方希望你用一种与以往不同的材料做地基。因为这个客户的狗睡在水泥地上会起麻疹。尽管这个要求导致了一项范围变更,但后来发现,这个新材料使实际的建筑时间缩短了20%。在项目结束时,你认识到继续使用这种材料会大大提高你们的工作绩效。你下一步应该:
  A、总结整理学到的经验,并与公司内部其他同事共享这一经验
  B、调整进度基线来标示出时间的缩短
  C、计算进度缩短节约的成本,并把节约下的成本交给客户
  D、发布一个新的工作方法并规定都要遵循这个方法
  34.你一直在管理着一个项目,利用各种承包商为世界上最大的热气球设计和开发新的航空电子控制系统。这一项目快要结束了。在过去4年中,你把10项目各类不同合同判给了承包商。有些承包商表现良好,并且容易合作,但一个承包商有许多困难,因此你不得不因为该承包人表现差而终止合同。另一个承包人在收到最后付款之前完成某些技术文献。还有一个承包商有一些未付讫**,因为它不遵守所有恰当的契约条款,当你了结这些合同时,你应当:
  A、向每个承包商提供正式书面通知,说明项目已经完成
  B、准备一整套加索引记录和契约文件,供将来参考
  C、进行差异分析
  D、进行采购审计
  35.你负责开发一种有争议的基因改组酶,生产不会肥胖的鸭子。这种酶必须符合政府的健康标准,并且必须满足客户的期望。他们立即站出来引用道德和伦理信条反对该项目。小组的六位成员是反对基因重组食物联合会的会员,他们立即站出来引用道德伦理信条反对该项目。你追到大厅向他们解释,希望能够说服他们在该项目上合作,声称你会采取最佳的质量管理计划。其中的一个人突然停下来,要求了解质量管理计划的目的。你解释任何质量管理计划的目的是
  A、保证项目所有的动物实验都遵守有送规定
  B、保证项目流程得到及时调整
  C、保证项目各个方面的质量都得到提高
  D、保证质量管理计划得到执行
  36.作为你们组织中负责质量审计的人员,每个人都讨厌见到你。你被指控是狂热者,因为你对一个项目不是进行一次质量审计,而是进行多次质量审计。实际上,有人说你的皮夹子里装着W?爱德华?戴明的褪色照片,而不是你的配偶和子女的照片。下列几类审计中哪一类不是质量审计的实例?
  A、内部审计
  B、系统审计
  C、基线审计
  D、预期审计
  37.你的组织的项目完成比率低下。事实上,情况如此糟糕,以致公司的某些人向项目管理杂志透露了项目失败的内幕。你的项目管理办公室主任的照片在杂志的令人难堪的文章中出现了多次。他已经完全丧失了信心,认为公司内没有人能够搞清楚为什么完成比率如此低。因此,他聘请了一个咨询顾问寻找答案。在考察问题确定根源的时候,咨询顾问应该研究以下的信息,除了:
  A、新的或者修改过的各项活动持续时间预测
  B、修改活动次序
  C、分析备用的替代时间表
  D、进度表的更新记录
  38.最近你完成了一个处理发电站有害废物的互不干环保项目。项目已经通过了验收,客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。发实施新项目的时候,你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸,发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下,你应该:
  A、什么也不要做,因为这个项目已经结束了,而且项目也顺利通过了客户的验收
  B、同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况,并找人来检查你发现的这些问题是否属实
  C、直接同客户取得联系,告诉他们有哪些问题存在,这样可以个修改原来的合同,以纠正这些问题
  D、在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统
  39.在为世界上最大的矫形鞋零售商完成了系统升级后,你和你的对这个项目进行了总结,以确定行之有效的、可用于未来项目的习惯做法。一名团队成员指出,资源的不平衡使用影响了团队士气;有时,某些程序的设计师在足球项目表上花去的时间太多,因为他们的技能是不需要的,并且他们无事可做。因为这些资源没有得到有效的利用,所以你的项目超支25%。现在你正在着手准备下一个公司项目-----为一家销售水貂腿式取暧器的俄罗斯公司建立网站。回过头来想一想超支经历,你认识到开始这一新项目时,你应当
  A、让外聘审计组定期审查你的项目,提供看法和见解,供中途纠正参考
  B、利用自动软件成本估计技术
  C、采用风险管理的结构方法
  D、阅读参加你们的人员的资格证书
  40.你最近刚刚结束了一个项目的工作,这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适合你,但是你同时要独步一时大量技术资料和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目的时候你分配的工作并不包括准备技术资料和编程,而且这些工作也不是你的专长。你必须在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做那份工作,以及为什么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一个项目,非常希望避免出现类似的情况。因此,你应该:
  A、确保所有的工作都与项目范围说明一致,以核实项目范围
  B、使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件
  C、确保工作分解结构足够详细,所有的活动都有详细的阐述
  D、利用关键路径法解释可能出现的意外情况
  41.你们公司为老年人生产一种特殊拐杖,公司在业界处于比较领先的地位。但是公司的业务总是时好时坏,有很大起伏。最近公司花了大血本请了顾问对公司的情况进行了跟踪研究,结果发现导致公司业绩不佳的原因在于公司不是一个学习型组织。职员们彼此之间不共享信息,人们管理项目的方法还是一成不变、陈旧不堪。你觉得这个顾问的调研结果是正确的,并决定要采取一些措施。因此,公司现在要经常举行一些学习活动。你聘请了一个人来负责这件事情。针对这个目标的实现,她提出了第一个建议就是确保公司支持
  A、项目团队会议
  B、项目进行中的顾客评估会议
  C、项目动员会议
  D、标准设定论坛
  42.你最近被派往澳大利亚执行一个项目。因为你来自日本,所以你对有机会访问澳大利亚内地、浏览悉尼港、前往大堡礁和品尝“skippy”夹心饼很激动。为了使调动尽可能容易,你们公司应首先做下列哪项工作
  A、聘请一名知道该国情况的顾问,向你扼要介绍预计在澳大利亚会出现什么情况
  B、给你一本去澳大利亚的旅游指面,在去澳大利亚的飞机上阅读
  C、在分派前送你去澳大利亚渡过两周,使你了解该地方,会见你的新了队友
  D、在澳大利亚驻京东京大使馆安排一次会见,使你能够见到澳大利亚人,使他们能够解释日本人在那里生活像什么
  43.你一直以来梦想在国外生活。现在你被选择到海外的国家项目总部管理该项目。这个工作听起来很好,但是你也得考虑一些问题。比如,你说的话当地人不说也不懂。当地气候不好,经常下雨,湿度大,有时地震。饮食习惯完全不同。你将居住的公寓的面积只有现在的一半,租金却贵一倍。文化习惯差异很大。在考虑所有的利害关系以后,有一个问题你必须首先做出决定,它是:
  A、我与将要与之一起工作的人的共同点是什么
  B、我如何将自己的文化知识应用到项目上
  C、我如何继续提高自己的能力,发展自己的文化适应能力
  D、我的适应能力如何
  44.你正在与一家韩国企业合作完成一个大型网络培训的项目。在你与该公司的总裁举行的第一次会谈中,你提到自己懂一些韩语。他对此感到非常高兴,你们的关系也变得更融洽。下列哪项特征最明确地说明了你了解他们语言的目的?
  A、不卑不亢
  B、可信的灵活性
  C、敏锐的洞察力
  D、积极地强化
  45.一个人的谈判风格肯定会受到他或她的文化背景的影响。然而,其它诸如教育和经历的因素也发生作用。随着时间推移,生活在与原来文化背景不同的环境中人将具备新文化环境的特点。这个人将有一些新的行为偏好和特点。在谈判方面来说,这表明了什么的重要性
  A、总是将你的谈判对象看作是特定文化族群
  B、超越文化定型,将人们看作是拥有独特的性格特点和个人经历的个人
  C、认识到国家谈判中文化定势应是起点
  D、将文化方面的知识作为所有谈判的基础
  46.你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来,这个海岛的居民都以武断好斗而闻名于世,他们总是喜欢不停地说,而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击,只有强者才能生存下来,这种 生活环境也把他们造就成了强硬的谈判对手。为了得到年度分红,你在这场谈判不能失败。因此,你必须把注意力放在
  A、谈判房间的座位安排
  B、要迎合坐在谈判桌对面的最强有力的谈判对手来赢得他的信任
  C、积极聆听
  D、为谈判进程的每个步骤都设定严格的时间限制并遵守该限制
  47.你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人,包括客户。喧嚷的争论在继续进行,人们吵吵嚷嚷,互相叫喊着。你倾听着人们交谈,但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁,情绪激动,对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理,你的目的是尽可能平衡干系人的利益,努力寻找公正的解决办法,以满足竞争要求和目标。一般来说,干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决
  A、赞助人
  B、高级管理部门
  C、执行组织
  D、客户
  48.你正在管理在城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业主强调及时完工,并且如果你和你的小组能提前完工,他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工,他们要求提供工资待遇,同时一个环保团体关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目,你需要:
  A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见
  B、在解决争议的时候,业主的要求应首先考虑
  C、谨慎沟通,只在必要的时候发布有关消息
  D、只按照施工要求建设住宅,不理会其它的抱怨。
  49.你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题,而你已经对他们的争论感到厌烦。因此,你决定要召集一次会议,借机看看他们能否在意见上求同存异,进而向着最佳的解决方案努力,并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法?
  A、退让型
  B、缓和型
  C、问题解决型
  D、折中型
  50.你的15人项目团队中以前没有共过事,情况确定如此。这个团队似乎不能度过动荡阶段:每次会议上意见不一,争论不休,一些罗嗦的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家,但每个人似乎讲同的“语言”,冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此,你应采取的第一个行动是
  A、定期召开小组会议
  B、下次会议上利用小组促进因素
  C、进行认真的项目规划
  D、执行严格的会议行为规则
  51.冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的,但项目经理的目标是不变的:就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯饿冲突解决方法时,要考虑很多因素,例如冲突的类型、时间压力、冲突的饿当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是:
  A、折中
  B、直接面对
  C、缓和
  D、协商
  52.沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的,尤其是你在国外使用另一种语言的人们一起工作的时候,沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说,成为有效沟通者的唯一最佳方式就是
  A 、学习并使用当地语言
  B、依靠翻译
  C、主要集中与正式的、书面的沟通
  D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点
  53.内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是
  A、沟通技巧
  B、沟通需求
  C、学会宽容和妥协的方法
  D、非言语沟通
  54.一些人相信,交谈双方的距离在20英寸(51厘米)比较合适,而另一些人认为,14到15英寸(36到38厘米)比较好,还有一些人则认为9到10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话过程中开着门,而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是和重要的。他被称作
  A、空间关系学
  B、个人空间动力学
  C、姿态学
  D、语言学
  55.目前你正从事于一个很有难度的荒地开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了,而且已经厌烦了当地工人喜欢的饮料:发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后,你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃地说:“你的民族优越感太强了!”他是在爱指责你犯下了哪项错误?
  A、把行为归结为某个原因
  B、想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性
  C、你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人
  D、专注于控制而不是协调
  56.你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作,总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上,你也知道现在的项目团队成员已经包你归为“傲慢的人”一类了。因此,你应该
  A.根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员
  B.把焦点放在与项目有关的人物身上
  C.对这种情况不予理睬
  D.按照与他们的预期相反的方向行事
  57.通过在团队中建立自己的信誉,可以促进自己与团队中其他成员之间的交流。这个过程涉及建立和保持信誉的问题。下列哪一项不是有助于这一方面的行为?
  A.态度灵活,并听取不同意见
  B.尊重他人
  C.通过你给出的回答,表明有专长
  D.可以信赖,并且坚定不移
  58.你被派往国外执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候,你发现了谈判对手向你发出的一个邀请,内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲聊,很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭,兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历,专长以及和你做过生意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌,但你对于他们真正想知道什么感到困惑。第二天谈判如期举行,开始的时候气氛比较友好,你做好了准备开始谈判,但是大家又闲聊了至少30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做生意的方式中看出,你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征?
  A.重视背景环境
  B.不重视背景环境
  C.亲切友善
  D.表达力强
  59.你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤来作为开胃品。在你要开始喝汤的时候,你好几个人在喝汤的时候声音很大,这让你感到非常不舒服。因为你们国家的人从来不这么喝汤,你们习惯于安静地进食,然而当你坐下来的时候,你发现你的生意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说:“这是我第一次面对文化差异的问题。”接着你也大声地喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并走向了下一步,这个下一步就是
  a.把别人的世界统一到你的世界中
  b.从宏观的角度寻找新的观点
  c.以开放的态度对待变更
  d.理解并尊重别人
  60.你所在的公司有一种特殊的文化,该公司聘用的职员都是左撇子,因此公司文化具有强烈的左撇子文化的特点。公司的桌子,剪刀,铅笔刀和咖啡杯都是按照左撇子的习惯设计的。大多数的人也有一个左撇子的外号。当公司准备走向全球化的时候,它在全球范围内推广它的左撇子文化。一位新来的经理曾经在一次员工会议上建议招募一些习惯使用右手的人,可以给组织文化带来一些不同的观点。这样的一种多样化将会给公司带来以下那些影响:
  A.没有影响
  B.只会造成问题
  C.要么造成问题要么给公司带来益处
  D.造成问题的同时给公司带来益处


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发表于 2009-11-22 18:36:25 | 显示全部楼层
看看。。。。。
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