如何让客户从心底接受你

亦凡

    销售员在销售自己产品的过程中，面对客户时，语言表达是否大方、得体，是否与客户产生共鸣，在感情上与客户拉近距离，将决定客户能否从心底里接受你，从而接受你的产品。那么，怎样才能让客户从心底接受你呢？

    1.说话要真诚

    只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。

    2.热情的销售员最容易成功

    不要在客户问起搜客通时，就说我给你发一个详细介绍，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份详细的介绍看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您详细介绍搜客通各个功能的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?

    3.注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

    有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想销售自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

    4.给客户一个购买的理由

    时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。

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