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IT的运维管理对企业来说，已经越来越重要，IT的运维也不应再是单打独斗，如果协调、培训好运营的团队，如何让用户最简单地了解故障并处理故障，避免故障与问题点的重复发生，建立知识共享库，知识分享与故障问题分析系统很有必要，企业可以将知识经验库分享在这里供用户自助解决问题，或者用于IT管理人员学习和查询故障问题解决方法，或者用智能分析出来的结果指导IT管理系统去模仿IT管理人员处理的行为习惯进行匹配修复。 WeADMIN ITOSS工单系统的知识库管理就有这么牛，就有这么智能，支持富文本编辑、灵活的编辑、发表、审核、维护多级权限控制。上与工单管理系统衔接，可方便地从事件记录生成知识库条目；下与用户衔接，向用户展示公开目录和条目，引导用户自助解决问题；还与远程协助流程衔接，在会话过程中一键推送知识库条目给用户。 WeADMIN ITOSS的知识库不仅将企业的资源有效优化，还可以为解决IT运维的故障服务，简化IT运维工作，协调知识经验的服务能力与分析能力，这样的系统在IT运维管理很有必要。 [size=0.83em]2016-05-12 08:55 上传 下载附件 [size=0.83em](84.69 KB) 并且WeADMIN ITOSS的所有功能都没有限制，全免费的，对企业的IT管理应用来说，是一个很好机遇，而且有在线的技术支持来指导帮助IT管理人员来实现应用，这才是最好的服务能力与服务价值，每个企业如果都应用上，那就形成了IT管理的一个平台，人联，物联，流程联，应用联等，其价值不可估量，这也许就是WeADMIN ITOSS实现产品与在线服务免费的，不限制功能并指导大家实施的终极原因吧与模式。话不多说，眼见为实，赶紧去用用就知道。

追梦人456

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