企业自动化IT运维管理三步识别山寨软件

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企业自动化IT运维管理三步识别山寨软件

山寨版IT运维软件也在国内悄然袭来
    放眼大江南北，黄河上下，山寨文化也悄然遍布于我们生活的角角落落，山寨手机、山寨熊猫、山寨明星、山寨春晚……山寨开始在令众多知名品牌无言以对的同时，也变得无所不在。在网管运维软件领域，近几年国内也不断发现许多山寨版的网络运维管理软件新鲜出炉，用上后你才知道不是你们公司上了一套网管运维软件

山寨版一：用自动排班系统来冒充运维管理软件：
    国内有的软件厂家为了紧随最新的概念，担心自己的产品被人认为落后，于是在自己不支持ITIL的时候，就通过自动排班系统来冒充网络运维软件，这在一定程度上是能够蒙蔽相当大的一部分使用者的，因为ITIL的概念在国内还普及的不够完善，同时ITIL毕竟是洋玩意儿，如何把洋玩意儿拿来为国人使用，还需要相当长的一段时间。ITIL的理念就是在企业的IT组织架构实现有效的管理，无论是IT服务的支持也好，还是IT的服务发布也好，都能通过有效的管理来最大化IT的价值。而国内许多厂家都是没有很好的消化ITIL的思想，于是乎就开始拿着一个值班系统来满世界忽悠，因此国内的用户在分辨支持ITIL的运维管理软件时，一定要擦亮眼睛，不要被山寨版运维管理软件所忽悠。用户可以参考SITEVIEW　ITOSS，你只要进入它的演示系统，就可看到资产管理、网络拓扑、设备监测、运维管理、系统设置的一体的界面，简单点几下界面就能清晰地发现它是按标准化事务处理流程来监测管控运维IT的。

山寨版二，只有监控没有运维，光打雷不下雨的坑货：
    还有一类国内的厂商发展了很多年的网络监控，由于研发实力和战略角度较低的原因，出于新瓶装老酒的想法，于是乎将监控软件包装一番后，也装入了支持ITIL的网络运维软件的酒瓶当中，这个也是需要国内用户需要清楚认识到的，其实监控软件并不能完全等同于运维软件，监控软件只不过是为运维软件提供了一个健康体检报告，而具体的解决问题，还是需要通过运维软件来实现的。
    一款监测软件，可以将企业的整个IT系统的问题全部检查一遍，收文集一些IT管理的参数数据，然后才是去分析发现问题后，精确故障点，告诉你怎么处理，需要派谁去解决，怎么解决？却是需要运维管理软件来实现的，这二者不能混为一谈。这个登陆一下SITEVIEW ITOSS的演示界面就一目了然了，5个功能模块赫然在目，再好证明不过了。山寨版三，仅只有服务台，瞒天过海，以偏盖全：
    首先服务台将会在运维管理中扮演一个重要的角色，在ITIL的教材中确实是由一个服务台，问题在于服务台的作用是什么？如果我们仅仅把服务台作为一个故障的记录台，就失去了服务台的意义，而国内很多运维管理软件，实际上就是将服务台用于单纯的记录故障，而丧失了其其他更重要的作用。
    一款好的运维软件体现也智能化的方法很多，比如出现故障，首先按专家经验库的调协进行自动主动修改故障，及故障的预警处理，警报的人性化提醒方式等。支持服务台快速将问题按照紧急程度和优先级进行分析，并根据不同的问题类型，分派不同的维护人员，这样就可以解决成本和质量之间的矛盾，首先我们通过将请求按照紧急程度和优先级进行划分后，有限的维护人员在运维管理过程中，可以优先处理严重的故障，等严重的问题解决后，再依次解决一般的故障。

   SITEVIEW　ITOSS不仅实现了上面的自动化和智能化的程度，并且在交互式操作，协同工作，共享知识经验上更体现出了，不是山寨货能比的，当然要实现ITIL框架的标准化，并适用于国内企业，并不是那么容易的，而监控软件就容易得多了。SITEVIEW说来也算是网管运维软件国内的先行者，有15年的技术与实践经验，其它的不多说，希望用户朋友能看得清楚。