IDC企业的发展之精髓 服务为本

凉风yk

2010年，IDC产业变革之年。IDC企业能否在变革中抓住机遇，实现企业突破，彰显企业价值，肩负社会责任，成为IDC行业所面临的重大考验。

    据相关部门统计，2010年，我国网民规模达到4.2亿，宽带接入用户突破一亿大关，国内互联网产业保持快速发展势头。国内网民规模的增加和宽带用户增长，反映了我国互联网普及率的快速提升，也为我国互联网的发展提供了坚实的基石。作为互联网行业的基础供应商，IDC行业不仅受益于近几年中国互联网的高速发展，而且在政府的大力监督下，不断吸收先进服务理念，在技术上创新发展，IDC产业已从资源倒卖的基础服务逐渐向规模化、专业化、品牌化、差异化、区域化发展。

    那么，广大的中国网民，他们需要一个什么样的服务商呢？所谓的服务为根，究竟广大网民们都需要什么样的服务呢？

    针对这个问题，笔者采访了国内老牌知名IDC 运营商河南星石科技有限公司。之所以选择星石科技，主要因为一直以来他们坚持独立自主垄断运营数据中心的经营方针，旗下包括电信、网通（新联通）、BGP线路、EDNS双IP双线等多个自主运营的数据中心机房，分布在北京、江西、河南、广东等地区，所有的服务环节都把握在自己控制范围内，并且一直在用“更快捷、更高效、更直接、更人性”的标准来要求自己。基于其多年的客户服务实际经验和统计分析，得出以下数据：

    新老用户都有一个共同的特点，他在选择跟你合作的时候，他凭什么选择跟你合作？简单来讲，就是用户选择你的理由。我们可以看到，如果用百分之百的满意度来简述的话， 55.4%的客户对网络稳定性的要求，重点是看的这个方面。22%是针对企业的品牌知名度。对于一个公司的服务品质应该是占到17%左右。剩下的就是价格竞争因素。价格竞争因素基本上占到5.6%。所以现在在这个行业里面，一些领先的公司已经突破了早先的一些低价竞争的时代。在这个过程中，我们也可以看到在国内做得比较好的几家企业，比如说星石，他们做得最强的是技术运维服务。他们已经突破了早先一些简单的价格竞争的方式。一个公司的服务对于客户选择你的意向是非常重要的。

    2010年，“信息安全”“网站备案”“ 云计算”“虚拟化”等一系列关键词引导着中国IDC产业发展，中国IDC产业在面临巨大挑战的同时，亦蕴含着从未有过的发展机遇。困难面前不低头，机遇之中求发展！大变革下的IDC行业，包括星石科技科技等在内的优秀基础运营商们，必将继续秉承“服务为根”的经营思路，坚持服务创新，才能在新的挑战和机遇中，找到自己的蓝海，赢得更多客户的认同！

QQ  2567091695  星石小楠
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凉风yk

说的好啊