深圳市鼎盛威电子有限公司

一人之城

一、鼎盛威SOUKA品牌产品四大无忧技术服务

无忧服务一：无需繁琐的软硬件安装测试，接好接头、设定好频率与机顶盒即可；

无忧服务二：无需维修硬件，出厂前专业的生产、严酷的品质测试，一年无忧质保；

无忧服务三：无需专业的工程技术，简单安装适应国标DTMB/欧盟DVB/日本ISDB/美国ATSC四大标准制式；

无忧服务四：无需考虑运营商更改IP地址的影响，如运营商更改IP系统也能正常使用。

二、鼎盛威SOUKA品质品牌产品、数据库维护售后保障

2010年05月，鼎盛威获得“天工尊首届工业品行业最具有影响力品牌”颁奖在首都北京隆重举行，品牌被评为全国24个工业品制造业中最具有影响力的“十大品牌”。

2016年8月， 鼎盛威品牌产品建立技术与售后服务专人负责制、产品追溯流程与数据库升级，更方便快捷的为客户做好技术与售后服务。

三、服务政策

（一）适用范围

本公司生产、销售的SOUKA品牌产品的有线电视前端产品。

（二）服务目标

提供规范的产品使用范围与说明，远程指导客户安装与调试，周到的提供产品操作、维护培训，及时有效的解决产品使用中遇到的技术和售后问题，确保客户满意、安心的使用产品。

（三）技术服务

1.产品技术及使用培训

产品专员和安装维修员给客户免费培训，指导客户安装、调试产品，并指导用户正确使用。培训内容将包括

a.产品性能

b.产品组成及连接方法

c.产品使用方法

d.产品常见异常诊断及解决方法

e.产品日常清洁及存储方法

2.产品升级服务

公司官网：gb.soukacatv.com /  gb.dswsafe.com

公司电话：0755-26476857