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前门禁安防系统市场的不规范,很多项目在验收使用后通常是:一年内负责维修和维护,一年后甲方自行维护。由此,设备在使用一年后通常会出现,设备有人使用但无专业人员维护的现象,造成设备迅速老化使用年限下降,甚至设备瘫痪,达不到最初设计的使用价值,造成资源浪费。单位主管部门大多数只有操作使用人员而没有专业的维护人员,基于弱电的子系统分类较细品牌繁杂较多,专业性很强,对于维修技术人员的综合素质要求很高,单纯的靠几个维修人员有可能或根本就不能达到实现维修、维护的目的。致使很多的小区或企事业单位在使用系统当中出现问题,尤其是在维修、维护上造成一个很大的难题。
针对这一现象我公司为此成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的安装维护、维修队伍,专业服务于惠州地区各大商场,机关,小区、大厦、工厂,开发区,中小学校等。所有安装维护人员均有一定的安装维护经验,经过正规的上岗培训,公司均进行了严格个人身份资料登记与管理,维护期间均责任到人,全程记录便于后期的问题查找。
一、维保范围:
闭路监控、背景音乐、楼宇对讲、门禁系统、停车场管理系统、周界报警系统、综合布线系统、楼宇对讲系统等;
二、维保/维护进程中的工作程序:
1、认真查看该器材设备的运行状况,询问和做好从起用时间到本次维护 / 维保之前所发生的一切事故记录 ;
2、依据查看记录,认真分析该器材设备的老化(陈旧)程度,判断它的后期使用期限, 评估维护 / 维保期间需要必须更换
的部件,并核算开支费用;
3、写出该项器材设备的运行现状、损坏(磨损、老化、衰减)程度、如何恢复原始状态和整改的报价方案,提供给对方平
衡、选择;
4、针对客户的反馈意见,提出维修 / 维保方案;
5、签定维护 / 维保协议,原则坚持一年分上下三次付款方式:
⑴第一次是签定维护 / 维保协议后7日内支付50%;
⑵第二次是上半年服务到期前一个月内支付余下50%中的60%;
⑶第三次是全年服务结束后的10天内支付余下的全款。
6、做好全年维护 / 维保记录,力争做到以下有效保证:
⑴条件准许的情况下,公司派驻现场一名技术人员,做到随叫随到;
⑵一般维护 / 维保项目做到市内3小时内到现场;
⑶一月两次普修,季度一次大检查、大检修;
⑷季度汇总一次维护 / 维保记录,由使用方(客户)做评定、签字。
7、认真整理和保管好维护 / 维保记录,以第一手现场资料向客户移交。
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