依米康空调简介!欢迎大家来看一下

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一、公司简介
依米康制冷设备有限公司隶属于香港桑瑞思技术（集团）有限公司，注册资本1300万港币，属外商独资企业，依米康公司是恒温恒湿机房精密空调、恒温恒湿洁净空调的专业制造厂，也是从事依米康空调设备产品在中国大陆及欧洲地区的销售和服务的专业公司，国内总部位于成都高新区，公司拥有目前国内最大的恒温恒湿精密空调生产基地，占地11000平方米，工厂拥有四条空调组装线，一个标准焓差实验室，年生产能力达10000台恒温恒湿空调。
目前，公司设有北京营销中心、上海营销中心、成都营销中心、市场部、渠道部、技术支持部、客户服务中心、人力资源部、研发部、生产部、质量管理部、财务部、采购部、行政部等主要职能部门，在北京、上海、天津、重庆、昆明、沈阳、深圳、贵阳、武汉、西安、南宁、呼和浩特、郑州、长春、石家庄、太原、乌鲁木齐等地设有办事处或售后服务中心，市场覆盖全国近30个省、市、自治区。
几年以来，依米康迎来了一位位客户，完成了一次次使命。已为数百项国家、省、市重点工程提供了设备和服务，其中包括：中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国人民银行、中国建设银行、中国交通银行、北京市委、最高人民法院、故宫博物院、中国世纪坛、IBM等。同时，公司取得众多荣誉， 先后通过“质量认证及环境认证（ISO9000、ISO14000系列）”，获得“空调产品质量、服务信得过单位荣誉证书”，“高新技术企业认定证书”， “AA级守合同重信用企业公示证书” 以及入选“中国通信业百个成果解决方案”， 依米康也是“中国电子学会洁净技术分会会员”和“中国电子学会团体会员”。
依米康将秉承“诚信、创新、敬业、团队”的企业精神，以“满足客户价值，创造共有价值”为使命，竭诚为客户提供优质的产品和服务，向着“最有竞争力”的恒温恒湿空调企业的目标不断迈进，跨入欧亚前三名恒温恒湿空调品牌行列。
二、依米康机房空调产品介绍
依米康在机房精密空调领域已有近20年成功经验和现代设备，三个标准化生产基地，年产量超过50000台。先进的工业设施，结合我们的技术和经验，使我们成为机房精密空调设计、生产、施工和维护方面的领先者。我们能够解决所有的复杂的机房问题，客户能直接从我们的产品中获得符合要求的设备，同时我们为客户提供系统解决方案。
适用于计算机中心、电信机房、实验室、银行、证券、医疗等机房。
根据机房的湿度要求自动控制加湿器加湿量的大小、调节除湿量的大小、控制加热器投入的数量来控制加热功能或平衡各调节过程。经过微电脑数字控制系统的精确控制，机房环境将控制在温度±1℃，湿度±2％的精度之内。
系统可选配烟感 / 火警传感器、地湿（漏水）传感器，具备防火、防水功能，可靠保证机房环境的安全。
系统具有自动故障检测、声光告警功能，具有历史故障记录功能和维修助手功能。方便维护人员对故障的性质、产生的时间进行全面的分析和处理，EMICON特有的“维修助手功能”可以指导维护人员快速、正确排除故障。
机组配有RS485接口，可方便实现本地监控，通过通信网络可方便实现远程监控功能。监控功能可使管理人员时刻了解设备运行情况、控制设备正确运行，有助于减少设备故障、降低运行费用、提高运营效率。
机房具有多台空调实施节能/轮值控制：
微电脑数字控制系统具有先进的轮值及热备份功能。采用能量场调节原理。可根据机房实际负荷情况，自动控制投入工作机组的数量，在满足机房环境要求下，达到节能效果。
依米康微电脑数字控制系统采用独有的能量场调节原理，根据区域环境参数进行调节控制，可使热负荷不均匀机房环境的各区域保持相同的温湿度。
完善的轮值及热备份功能既可保证机房环境稳定、又可保证各机组使用率相同。

依米康恒温恒湿机房空调配置如下：
       
1、        涡旋高效压缩机
SCW系列产品使用Copeland古轮涡旋式压缩机，COP值大于3.5，高效低噪。耐液击耐高压使用寿命长。



2、        LCD微电脑数字控制器。
采用先进的模糊逻辑控制或PID调节控制方式，实现相对湿度控制或绝对湿度控制，具有优秀的人机界面，全自动检测、控制功能；具有优异的控制、通信、轮值及热备份功能；自动故障检测、告警、故障记录及维护助手（专家指导维护）功能；完善的集中监控、远程监控功能，控制系统具有三级密码保护功能。

3、        高效蒸发器：
西克高效、高品质蒸发盘管，采用优质材料及先进生产工艺，寿命长，稳定性好。机组运行更稳定，能耗更低。


4、        离心风机：
高效、低噪声外转子式风机，F级绝缘等级。




5、        电加热器：
具有完善过热保护功能和防电离作用，可以满足高寒地区及小热负荷的场合。



6、        空气过滤器：
金属框架G4标准的中效过滤器，可反复冲洗、降低了运行成本。



7、        电极式蒸气加湿器：
直接采用自来水，具有自动清洗功能，能快速产生纯净蒸汽，检修时不用停机。




8、        电气控制板：
为提高安全性，机组均采用24V低压控制方式，对温、湿度精度控制，具备完善的保护措施，符合IEC标准。


9、过欠压控制器及自动相序控制器（选件）：
具有完善的过、欠压及缺相等多种保护功能，防止因供电电源故障引起的设备故障或损坏。风机、压缩机在反相状态下将无法正常工作，相序自动控制（APC）、在电源反相时可自动调整相序，保证设备      
正常运行，无需人工干扰。APC特别适用于国内电源不稳定地区及无人值守的场所。

10、        漏水报警器（选件）：
可靠监控机房环境。当有漏水现象发生时，产生告警，保护机房或设备安全。


11、        烟感、火灾报警器（传感器）（选件）：
可靠监控机房环境。当有烟雾及火警发生时，产生告警。保护设备安全。



12、        滤网阻塞报警器（选件）：
提醒维护人员清洗、更换过滤器。




－机柜
结构合理、材料优良，维护方便。采用优质冷轧钢板成型，底层经严格磷化处理，表面采用“杜邦”优质环氧树脂喷涂。
设备内部部件排列合理、整齐，导线颜色和截面合理、布放整齐，接插件牢固，进出线符合工程需要，具备抗震措施。
依米康机房恒温恒湿空调为防火设计，所使用的材料均为阻燃材料。
－蒸发器系统
西克高效、高品质蒸发盘管，采用优质材料及先进生产工艺，寿命长，稳定性好。
机组运行更稳定，能耗更低。
机组采用高效板式换热器，采用外部水冷却方式。
－加热系统
加热器为"X"型铝合金翅片结构。换热面积大、表面温度低，具有完善的过热保护功能和防电离作用。
采用电子加热器再热控制方式。
－加湿系统
采用电极式加湿器。具有加湿迅速、节能、自动清洗功能，可在现场进行清理及更换，加湿器可以重复利用及长期使用。
－风机系统
采用外转子直联前倾式离心风机、进口含油轴承。F级绝缘等级。具有以下优点点：效率高、噪声低、寿命长，无需维护。
－空气过滤系统
配置中效G4过滤器（Eurovent4-5标准），可保证洁净度达到C级机房的要求。过滤器便于更换，可反复清洗使用。

－微电脑数字控制系统
采用先进的全中文图形数字控制器。具有全中文图形显示功能。采用先进的模糊逻辑控制或PID控制技术（控制器内置两套控制程序。可根据场地实际情况，在现场选择二者其一。设备出厂时，控制器设定为模糊控制方式）。
具有LCD大屏幕显示器，能显示温湿度曲线，具有图形显示机组内各组件的运行状态的功能，具有大容量的故障报警记录储存的功能（1000条记录），具有故障诊断、告警记录功能，具有自动保护、自动恢复、自动重启动等功能。控制系统具有2级密码保护功能。
具有先进的轮值及热备份功能。采用能量场调节原理。可根据机房实际负荷情况，自动控制投入工作机组的数量，在满足机房环境要求下，达到节能效果。控制系统采用独有的能量场调节原理，根据区域环境参数进行调节控制，可使热负荷不均匀机房环境的各区域保持相同的温湿度。完善的轮值及热备份功能既可保证机房环境稳定、又可保证各机组使用率相同。
具有维护助手功能，当机组发生故障时，自动提示维护的方法。
系统具有三遥功能。机组提供方便的本地和远程监控的两种控制模式。标准配置RS485监控接口。
－机组具备扩展功能、有多种选件供用户选择。
1、过欠压控制器（选件）：防止因供电电源故障引起的设备故障或损坏。
2、自动相序控制器（选件）：防止因电源相序故障引起的设备故障或损坏。
3、地湿（漏水）报警器（选件）：可靠监控机房环境。
4、烟感、火灾报警器（传感器）（选件）：可靠监控机房环境。
5、滤网阻塞报警器（选件）：提醒维护人员清洗、更换过滤器。
6、水系统监控部件：水温、水流传感器等。
－节能降噪等环保性能
依米康制冷设备有限公司非常重视节能及环保问题。机组结构紧凑、节省安装空间，采用高效、低噪声风机，优质吸声材料，满足节能及环保要。
三、售后服务
依米康售后服务体系

1.1 概述
四川依米康制冷设备有限公司，在北京、上海、成都、昆明、沈阳、广州、长沙、武汉、南宁、西安等大城市设有办事处或客户服务中心，建成覆盖广泛的扁平式服务网络。公司在成都、北京和上海设有备件中心，其面积超过2000平方米。公司拥有一支精锐工程技术队伍，总共有30多名专业技术人员，所有技术人员均经过意大利工程师的严格培训和国内行业专家的理论培训，均具有丰富的实践经验，能为客户提供优质和高效的服务，保障公司所有产品正常运行。公司设有24小时服务热线，并能提供2小时响应速度。公司定期安排专业技术人员对所销售的产品进行巡检，并经常举办各级专业技术的培训工作。
依米康制冷设备有限公司提供高品质的工程管理和维护巡检服务，让每一个客户安枕无忧，让客户100%满意是我们服务宗旨。
*按时到货，及时开通
*现场培训，为客户培训熟练的操作维护人员
*准确及时处理客户的维护申告，定期巡检
*完备详细的客户档案，可随时查询客户及设备使用情况，解决故障胸有成竹
*长期的技术支持，提供工程设计和定期客户培训

1.2售后服务质量管理
（一）、质量方针
1、符合公司和客户的要求和期望
2、精益求精，不断进步
3、努力提升工作的社会效益和环保效益

（二）、质量目标
技术服务支持满意率100%
开机调试合格率100%
保修期内和保修期后配件供应合格率100%
现场服务客户满意率100%
相关部门投诉每月不超过1次
客户投诉每季不超过1次

（三）、质量目标说明
1、客户服务内容：
1、1 客户现场和公司现场技术交流、支持；
1、2 客户和公司内部相关人员技术咨询；
1、3 标书技术部分的应答；
1、4 投标现场技术应答;
1、5 安排培训、考核、认证；
1、6 产品技术资料、安装资料、维护资料、操作资料、培训资料的制订、整理。

2、开机调试合格率
2、1 是否在客户要求的时间内到达现场
2、2 是否顺利完成开机调试工作
2、3 设备是否存在遗留问题
2、4  是否安排了设备遗留问题的解决措施

3、保修和保修期后配件供应合格率
3、1 所有备件价格是否符合客户要求（合理性）
3、2 配件储备是否符合客户的服务要求
3、3是否按照服务承诺每次将配件及时送到客户现场

4．现场服务合格率
4、1 是否安排了合适专业人员到现场解决问题
4、2 是否做了充分准备
4、3 是否在客户期望的时间内解决了问题
4、4 是否在职责范围内做出了提升客户满意度的决定
售后培训计划
1）        现场培训
a        现场培训对象。现场培训对象主要针对用户较为固定的运行维护人员。这种培训场合、要求接受培训的人员尽可能多。
b        现场培训应达到效果。现场培训应使接受培训的对象独立执行日常操作，一般维护。原则上一个县应至少有一个运维人员可以独立完成日常操作、一般的故障处理，掌握一般运维知识和安全操作事项。
2）        集中培训（地点成都）
a        培训准备工作。负责培训的工程师应至少提前一周得到通知，并在相关人员配合下作好培训的准备工作。
b        培训
培训时间        用  户  培  训  课  程        级 别
一天        1. 电气原理分析
2.        操作应知、应会
3. 基本维护
4. 一般故障的处理        初 级
二天        1.        制冷基础知识应知、应会   
2.        操作应知、应会
3.        电气原理分析              
4.        维护应知、应会
5. 机组故障分析及处理        初 级
三天        1.        空调基础知识应知、应会
2.        空调用制冷技术基础知识应知应会
3. 机组组件特点及操作知识
4. 机组的安全维护知识
5. 电气原理分析
6. 机组故障分析及处理
7. 安装应知应会        中 级
四-五天        1. 空调基础知识
2. 空调用制冷技术基础知识（当今制冷技术应用情况）
3. 机组组件特点及操作
4. 机组的安全维护知识
5. 电气原理分析
6. 机组故障分析及处理
7. 安装知识
8. 其他空调的维护、操作
9. 空调的调试知识应知应会
10. 培训测试
11. 现场讲解        高 级