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标题: 酒店多媒体信息发布系统解决方案 [打印本页]

作者: zhangchunmei7    时间: 2009-4-13 10:29
标题: 酒店多媒体信息发布系统解决方案
应用背景

  随着中国旅游餐饮业持续快速发展,酒店行业长期以来一直关注如何服务好客户,持续提高酒店的竞争力和提高品牌形象。通过VVLive信息发布系统,可以有效的加强酒店与客人的信息沟通,提升酒店的整体形象和竞争力,我们现在用体面的高科技产品代替那些纸片、标牌、条幅或其它材料,大大缩短了制作时间,而且节省掉所有材料成本和人工。同时向客人介绍酒店的各项消费娱乐及服务指南,促进客人的消费欲望,有效增加酒店销售收入。因此多媒体信息发布系统已越来越成为高档酒店的标准配置之一。

应用场景

  高档宾馆饭店是集会议、商务、旅游等功能为一体的。一般设有中、西餐厅;风味餐厅;宴会厅;学术报告厅;健身中心、室内游泳馆、夜总会等场所。客房部分设有豪华商务间、标准间、套间等。根据宾馆饭店实际应用情况,我们建议在大堂、前台、宴会厅会议室门口、过道等区域通过液晶电视进行信息传递和交流。
  大堂前厅:安放英寸液晶电视(LCD),发布酒店宣传片、每日宴会信息、天气预报、外汇牌率等资料;采用触摸屏介绍酒店情况、酒店设施介绍、 楼层介绍、以及景点介绍 、火车飞机查询、城市介绍等
  餐 厅:每个餐厅室门口安装液晶电视(LCD),采用嵌入式PC安装方式。可根据播放时间设置节目单,播放欢迎词、特色菜、促销活动、婚宴祝福等信息。
  会议厅:在会议室门口安装液晶显示屏,播放引导信息、会议宴会主题、日程、欢迎词等。
推荐应用

★ 即时轮流播放饭店的规模情况、客房使用情况,会议室使用情况,餐厅推荐菜、饭店优惠活动、交通指南等情况。提供人性化服务,方便了客户,更提高了客户服务质量。在提高自身工作效率的同时也提升了客户满意度,进一步提高了自身品牌形象。
★ 宾馆饭店可以将大厅、宴会厅、会议室、楼梯过道等场所的大屏幕播放与宾馆酒店行业相关的广告,譬如娱乐场所宣传、景区宣传等。可以对饭店内场所进行大屏幕广告运营,使饭店的应用效益大大增值。
★宴会、会议、婚礼等信息及通行指引、酒店背景及设施介绍、娱乐引导、旅游信息导引国际时间对照航班、列车、航运、长途汽车、地铁、市内交通等即时导引信息。

客户需求
(1) 多媒体信息发布系统采用集中远程控制的方式,将公告发布到显示系统设备上(显示系统设备包括液晶显示屏、液晶显示器、等离子电视机以及多媒体触摸屏等)。
(2) 可以根据需求实现:对某一个显示终端进行单独的播放控制、开关机控制;可以对某一个楼层或几个楼层显示终端进行播放控制、开关机控制;对某一个场所(如电梯前室等)中的显示系统进行播放控制和开关机控制。
(3) 支持在触摸屏系统上进行自助查询的功能。
(4) 可以设定时间表,对各个显示终端播放时间、结束时间、开关机时间等根据预先设定的时间控制管理。
(5) 显示器所播放的内容存储在工作站的硬盘中,所设定需要播放的内容(文字、图片、影音文件等)在上传到系统中之后,可以根据系统设置的时间进行定时的播放。
(6) 通过工作站中心专业的软件系统,分别控制每个显示终端播放的内容,可以设置按照时间进行播放,也可以设置成循环播放。
(7) 工作站能够控制每台显示终端的电源定时开启和关闭,也可以实时操作对某一个或几个显示终端的电源关闭和开启。
(8) 播放内容在工作站的软件系统中进行管理,不需要专业人员进行操作,只需要对软件操作人员进行使用培训即可。
(9) 终端播放可提供窗口视频+时间+滚动字幕+滚动图片等综合方式,常规、定时、插播等多种播放类型,可以实现从窗口模式到全屏模式的无缝切换;并且终端支持不同分辨率的显示器。
(10)显示终端的设置部位包括:会议室入口,电梯前室,高档宴会厅门口、大堂及其他公共区域。
(11)控制系统及播放系统易于维护和管理,运行成本合理,具有良好的可扩充性。
(12)多媒体信息发布系统能体现行业应用的特殊性,软件有较强的监管功能,使用方便,人性化。
作者: new    时间: 2009-4-16 22:38
没有图吗?有图就更直观了
作者: cisco123    时间: 2009-4-20 18:41
路过看看
作者: ibm88123    时间: 2009-5-4 16:36
如果需要服务器一定要联系我!我是做IBM的,价格绝对保你满意
作者: IT民工    时间: 2009-5-6 12:09
看看  支持一下!
作者: 三维数字城市    时间: 2009-6-2 16:55
标题: 有需要用到三维展示吗?
有需要用到三维展示吗?
作者: mgkjy    时间: 2009-7-26 11:18
路过
作者: cxp429    时间: 2009-8-4 11:46
标题: 喜欢跟帖~~ QQ 23124958
酒店通信管理系统主要功能


一、语音信箱功能模块

1、        自动总机服务:您不需要人工总机即可自动做总机服务。系统自行侦测振铃,并回应来话方;
2、        语音信箱:为每个入住客人提供一个语音信箱,客人可以留下口讯通知来电者,也可以听取留言;
3、        开/关语音信箱:客人在Check in时,开启语音信箱并根据前台输入的客人信息设定信箱的语言种类;当客人离店Check out时自动关闭该语音信箱,并删除信箱留言至语音回收站,以备客人回来重新查询;(需与酒店管理系统连接)
4、        留言:分机无人接听或占线,交换机发送被叫分机号码至语音信箱端口进行留言,信箱主人可录下自己的姓名或问候语,在留言之前播放;
5、        主人提取留言: 客房分机主人可直接提取留言无需输入信箱号码,提取留言(系统通知留言数目,留言时间),听完后系统提示重放,删除,听下一条,退出等几种选择。主人可选择不同项目;
6、        主人修改密码:密码确保个人信息的保密性,主人可听取原来的密码,修改后系统以语音合成方式播放密码内容,用户确认后生效,密码长度为1-8位可变,内容为 0-9数字;
7、        留言通知:信箱中有留言时,系统会点亮留言灯(仅对于有留言灯的话机);
8、        前台留言管理:前台系统可通过设置,直接点亮客房留言灯,通知客人前台有物品,或留言条等;(需与酒店管理系统连接)
9、        换房功能:系统从酒店管理系统获得客人换房信息,将原客房语音信箱的语种、等级等属性及留言、叫醒更换到新的客房语音信箱中;(需与酒店管理系统连接)


二、MorningCall 叫醒功能模块

1、        可以根据客人的要求,系统按指定的叫醒时间自动拨通客人房间的电话,提示语音根据客人习惯的语种而定;
2、        针对入住酒店的团队用户,可将整体团队的所有客房电话设定为一个叫醒组,对叫醒组设定叫醒服务;
3、        针对长期居住酒店的VIP客人,可设定长住房叫醒,即一次设定叫醒后,可每天在同一时间进行叫醒;
4、        对叫醒失败的用户,进行重新叫醒,如果多次叫醒操作失败,计算机会有告警或系统自动拨叫前台电话提示某房间未叫醒,以免耽误对客人的叫醒。
5、        可以实时查询客房的叫醒结果;
6、        根据需要可设定实时打印叫醒流水;

三、MiniBar 语音小酒吧功能模块

1、        楼层服务员在清点房间时,可以通过电话拨入酒店语音服务系统,在语音的提示下,输入客人使用的各种消费品的消费数目及客人在房间内消费的金额,以便前台结帐时使用。
2、        服务员输入各种消费品的消费数目时,可以采用两种方式:一是语音系统依次报出各种消费品的名称,操作人员输入数目,二是在语音系统的提示下,直接输入消费品的编号,然后输入数量;
3、        管理员可以在管理系统中查询各种消费品的消费数量,或通过酒店管理系统(PMS)查询各种消费品的消费情况;(需与酒店管理系统连接)

四、房态申报功能模块

1、        楼层服务员在清点房间时,可以通过电话拨入酒店语音服务系统,在语音的提示下,输入服务人员工号,密码,输入房间正在打扫、或打扫完成,此信息会自动显示在管理系统以备管理人员查询。
2、        语音服务系统可将此信息传送给酒店管理系统。管理员通过酒店管理系统(PMS)查询各种消费品的消费情况;(需与酒店管理系统连接)

五、PMSI 酒店通信管理系统接口功能模块

1、        提供分机等级设置功能:服务人员可以直接从前台系统对客房分机进行分机等级设置,限制各类呼叫操作,包括分机是否能拨市话、国内长途、国际长途、其它等;
2、        在交换机上对客房的分机进行姓名设置。
3、        提供免打扰设置功能:服务人员可以直接从前台系统对客房分机进行免打扰设置,不必由客人从自已的客房分机上进行设置。支持对团队进行免打扰设置,支持定时设置免打扰开关操作。

六、内线电话分机监控功能模块

1、        与交换机连接提供内线监控管理功能,记录设定的内部分机通信记录;
2、        按各种定制条件(时间、分机号、被叫号和通话时长)查询内部分机通话记录。

七、电话计费功能模块

1、        与交换机连接记录内外线通话计费话单。
2、        根据不同被叫设置不同类型计费率(包括市话、国内长途、国际长途、上网电话、IP电话等)。
3、        可以设定将不同类型的话单通过PMSI传送给酒店管理系统(PMS)。
4、        提供话费结算及查询统计功能,统计报表输出功能。
5、        提供其它外部计费系统接口,可以接收其它系统的计费话单(包括宽带计费系统、VOD计费系统),统一整合后通过PMSI发送给酒店管理系统进行结账处理。
作者: duxiaopeng1971    时间: 2009-8-6 15:53
相当于行业软件哈
作者: onlyhard    时间: 2009-8-19 20:41

作者: 我是菜鸟    时间: 2009-8-27 10:16

作者: 北京蓝色天空    时间: 2011-11-10 13:40
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