销售技巧之销售员如何让客户下大单

亦凡

    现如今无论是干哪一行，谁都想成为这一行精英人员，干销售也是一样。做销售的，尤其是新人们，都非常关心怎样才能做好销售的问题，想要成为一名合格销售员需要付出哪些努力？同时需要注意哪些事项呢？下面就为大家介绍销售员做好销售应该学习的几点：

    1．推销自已：即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你，信任你，认同你。这是首要做的工作，否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式：行为，语气，笑容，礼貌，等等。

    2．当交谈出现冷场时：当我们不知道该跟客户聊什么的时候，我们要去谈我们想知道的信息，比如：客户是做什么工作的，公司名字，产品销售量怎么样等。但要注意，语言不能太僵硬，要通过一些话题来引接，很自然的去交流。

    3．尊重客户的选择：客人喜欢的东西（产品），就算我们觉得不好或不好卖的，都不说不好，客户选择的永远都是最好的，因为他们有自已的市场，有自已的适销客户群。所以，作为销售员要支持客户，给客户信心，并在适当的时候赞美客户眼光好，能把握时尚之类的话，客户就会越挑越开心，越挑越多。在这里的时间也会让他觉得很开心，很舒服，因为每个人都喜欢赞美。

    4．了解客户：客户来到公司后，不要急着介绍我们的搜客通软件，先给客户介绍一下我们的公司，让客户先了解一下公司，然后在根据客户的需求，在给客户介绍搜客通个人版或者是搜客CRM，如果我们一开始就盲目介绍的话，可能不是客户需要的，介绍多了只会让客户觉得反感。

    5．语气要肯定：跟客户交谈时，不能出现可能，大概等词语，说话要自信，坚定。如果有什么不清楚的请客人稍等，确认后再给客户回复。

    6．确认时需注意的问题：确认时，一定要清晰地表达出来。不要儿戏，要严肃。跟客户谈话时不能声音越来越小，说到最后都听不到了。
    7．不要带有色眼光去看待客户：客户来到公司，不管有没有定单，我们都要拿出100%的热情。客人来公司，就说明他需要搜客通这个产品，今天没有下单，总有一天会下的，或许你的热情让他觉得没办法拒绝，他可能也会介绍给他的朋友。

    8．客人要求降低价格时：客户要求降价时，我们不要马上答应，要一点一点的往下降，让客户觉得我们的价格是实价，回旋的余地不大，我们为他做的已经够多，已经很为难了。自已做不到的事情不能马上回绝，要让客户觉得你虽然无法为他做到，但你很乐于帮助他一起解决问题，帮助他协商。

    9．讲话要有感情的流露：说话时要面带笑容，这是自信的表现，也是对客户的尊重，笑容不是强装出来的，是要发自内心的。

    10．记住客户：见过面的客户，我们一定要记住对方的名字，也要记住见面时所以生的对你印象比较的细节，当你下次见到客户，你能很准确而且很热情的叫出他的名字的时候，他会觉得你很亲切，无形中拉近了你跟客户间的关系。

    11．客户要求确认时：当客户要求确认时，不要说“知道了”，要和客户再认真重新复述一下，不要让客户以为你做事不严谨，不认真。

    成功销售不仅需要丰富的业务知识，还应该与以上的销售技巧相结合，这样才能抓住新客户留住老客户，使得每一个销售任务都可以完美的完成。

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