物业移动应用解决方案

思源软件

移动特性
· 全面支持iPhone、Android手机应用，界面友好，具有良好的开放性；
· 住户/业主随时发布报修、投诉、建议和咨询事项，加强双向交互, 无障碍沟通；
· 设备巡检、服务派工，保持高效团队协作；
· 在线查费，手机支付，各项费用明细直观掌握；
· 支持离线数据同步（上传、下载），与思源ETS系统联动；


思源移动客服版(IOS/Android)
思源软件移动客服版全面支持基于IOS和Android系统的平板电脑及智能手机应用，方便业主或租户通过我们的产品查询（欠费和交款情况）缴费，同时更可面向物业公司内部员工通过移动客服系统完成服务接单、派单、转派、处理、反馈、回访等工作。随时随地，双向交互，确保沟通无障碍。




查费缴费
业主/住户通过智能手机连接物业服务移动应用中心，可以方便查询当月及往月各类物业费用，并直接通过手机支付宝接口在线缴费。物业员工也可以通过智能手机及时查询各户应收、实收、欠收及所产生滞纳金


投诉报修
当业主/住户对物业服务不满而产生投诉意见时，或有事项需要报修时，可及时通过手机提交报修、投诉、建议和咨询给物业公司，并且可以对服务事项评分，反映真实的满意度。


服务派工
面向物业公司内部员工使用的客户服务系统，可以实现前台接待中心通过移动客服系统派单、回访等工作，工程维修等客服同事可以通过系统对工单进行接单、转派、反馈等工作。支持在线审批。

当软件系统接收到客户投诉或报修事项时，思源软件系统将自动将派工单推送到工程人员智能手机上，工程人员可直接处理派工请求，或登门服务并拍照反馈，处理结果及时回传思源软件，客户亦可第一时间了解服务处理情况并反馈满意度。


智能抄表
管理人员在抄水表、电表等各类表时，可以很方便地使用智能手机进行抄表。抄表时通过扫描条码快速定位对应的表，并自动显示上次读数，录入本次读数之后自动检查是否存在异常，如果存在异常及时提醒，从而提高抄表效率，减少错漏。抄表完毕之后通过网络将数据上传到服务器。


思源移动巡查版(IOS/Android)
面向物业服务企业，包括移动服务、移动报事、移动查询、移动巡查、移交验房、设备维保等功能。 与思源物业软件系统客户服务、租赁管理、设备管理、收费管理等模块相配合，充分利用移动平板及智能手机作为终端设备，实现物业管理的移动信息化。




移动巡查
物业工程人员在巡检时携带平板电脑或智能手机进行巡检，读取设备对应的无源非接触式RFID电子标签或扫描设备对应的条码之后，平板电脑或智能手机会自动纪录下电子标签的编码和读取的准确日期和时间，并自动提示该设备需做的维保工作内容。工程人员按维保工作内容进行工作并记录巡查、检测结果。如果发现设备故障工程人员就可以使用平板电脑或智能手机记录问题并拍照，然后上传到思源软件系统，系统自动生成内部派工单进行维修处理。


移动服务
服务员工在移动工作过程中随时得到服务任务通知，并可移动接工、反馈，支持客户电子签名；


移动报事
服务员工在移动工作中随时可向信息系统提交客户新的服务要求，特别适用于管家式服务；


移动查询
物业员工在移动中随时可以查询信息系统数据库中的客户信息、合同信息、房产信息、车辆信息、收费记录、服务历史记录等等；


移交验房
根据验房检查点体系和流程，实现发展商向物业移交房产，物业向小业主移交房产，租户入场、退场时的验收信息化，验收结果可与房产管理的房间验收联动，发现的问题可与调度系统联动，提交调度解决；


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