商务谈判技巧：销售员如何应付犀利的言辞

亦凡

    在商务谈判中经常遇到那些言辞犀利的对手，如果直接反驳很可能造成谈判的僵局甚至谈判破裂。商务谈判技巧不是辩论技巧，它的目标是为了做成有利于自己的交易，那么就需要运用适当的商务谈判技巧来化解这些犀利的言辞。但是谈判之前最重要的是找客户资料，现在很多企业都使用搜客通来搜索客户资料，搜客通（www.souketong.com）是目前国内最大的在线客户挖掘垂直社交工具，帮助销售人员快速找到海量的客户信息，从而节省您每天找客户资料的时间，通过搜客通你可以发布靠谱的商机得到系统积分，从而快速获取其他好友提供的商机信息，您也可以在搜客通悬赏一个商机，让其他好友为你提供靠谱商机，从而全方位的得到您想要的商机，您的商机和悬赏可以随时分享到各大社交网络进行资源整合，搜客通让您的业绩倍增，让销售做的更轻松。下面就介绍几种谈判技巧：

    商务谈判技巧1、回避分歧

    在对手诘问双方分歧的时候，有时候挺身而出直面分歧并不是好的商务谈判技巧，这样常常会让分歧扩大，甚至弄成意气之争。相信时间能够改变一切，拖延和回避兴许是个好的商务谈判技巧。你可以说：“关于搜客通几个细节的问题，我们是否先不讨论？”而后你将能够尽快达成协议的问题先行讨论，让话题进入和顺的氛围，慢慢去冰释那几个分歧点。

    商务谈判技巧2、先戴帽后摘帽

    如果对方的问题咄咄逼人，我方不能反驳但又不能同意的问题，可以采取先戴帽后摘帽的商务谈判技巧来对付，先表示同意，然后逐条反驳。

    “贵方所说的我们大致同意，但是在细节上还有可以商量的地方……”

    “你说的观点大体上也是我方的想法，但我们还有一点可以再考虑一下……”

    商务谈判技巧3、夸大共同点

    这个商务谈判技巧是基于“人敬我一尺我敬人一丈”的人之常情，如果对方一直强调分歧点，而你却夸大共同点，就会造成在表面上你是妥协服软的感觉，那么对方就不好意思欺人太甚再去强调分歧点，你这时并没有损失什么、接着进行你的谈判吧。

    商务谈判技巧4、拖延

    对于你无法直接回答的问题，或者你不愿意回答的问题，可以采取一个更简单的商务谈判技巧：拖延。你可以说：“您的问题很重要，请允许我过一会再答复你。”通过拖延赢得整个谈判。

    对于尖锐的言辞和问题，有以下几个商务谈判技巧应该注意。

    一是在回答问题之前，要给自己思考时间，这不仅是思考，而且是让自己冷静下来。

    二是没有弄明白的问题，就不要回答它。

    三是对于有些问题可以避而不答或顾左右而言他。

    四是有些问题可以回答其中的一个部分或者答非所问。

    五是有些问题需要找借口拖延不答。

    有些业务人员常常犯的错误是好胜心，想和言辞犀利的客户一争高低，但你会赢得了辩论而输掉了生意。商务谈判技巧教你避开争竞的漩涡，从而而赢得谈判。

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YUANMINGMIN

这些谈判技巧很有用