工程项目管理软件实施中出现的不同部门之间的冲突

normingrj

工程项目管理软件实施中出现的不同部门之间的冲突

现在很多企业在组建工程项目管理软件开发项目的时候，都是沿用了职能部门的组织体系，并没有将项目作为跨部门平台的特点体现出来。其组织的形式以及项目成员的配置也就已经决定了项目组必须要通过客户支持部与最终用户沟通，沟通渠道的不通畅也是导致软件开发过程中频繁发生冲突。
这其中的冲突也是主要表现在两个方面：其一，项目经理和客户支持部的负责人关于人力资源的竞争问题。依据中心职能机构的设置，联系属于客户支持部业务的范围，但是同时该部门又是项目组和用户沟通的唯一正式渠道。由于用户支持部并不需要直接对项目负责，因此对他们而言，本职的业务是要优先于项目的业务的。
其二，项目组和用户之间信息的传递也是非常容易出现延迟或者是丢失从而引起的误会。项目经理和用户合同经理不能直接沟通那么必然也是会造成信息传递的延迟，在项目开展的过程中，经常出现用户需求不能及时提交到开发人员面前甚至被曲解的现象，其结果往往也是需要开发人员重新设计程序。
这样的话，工程项目管理软件的落实情况可以说是一直在因为一些其他的事情而出现拖延的现象。

转载：www.norming.com.cn