寻找电子商务与安防需求的契合点

唐视集团

目前部分产品已尝试电子商务模式，如CCTV、DVR、IPC等，但不是所有安防产品都适合网络销售。因为安防产品电子商务的最大缺点是无法解决客户实际体验和售后服务问题，有些安防产品由于其产品特性，要求必须有售前产品规划。因此，需要厂商提供很好的用户体验吸引客户。

有些厂商只是改变了销售渠道，网络销售产品包装、功能均是百分百一致。这些能满足客户需求？在民用安防市场尚未形成体系的情况下，网络销售的安防产品如果不是终端用户所需求的，是否会影响用户的使用积极性？因此厂商及渠道商要注意到一点：你的产品是否适合在网络销售？是否根据市场进行定制或修改升级？

业内人士认为做好安防电子商务，以下几点是不可或缺的：专业的产品销售顾问，了解产品，具备良好的沟通技巧；完善的产品售后机制；快速的物流配套支撑体系；完备有效的配套营销体系，精于微博、促销、用户互动等；体系化的用户反馈搜集流程及反向流程，从用户、市场、研发进一步推动安防产品民用市场化。

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