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——交通银行沃德财富中心OTO创新方案
现代银行如何吸引高端客户？如何使高端客户真正享受到既专业、又区别定制的个性化金融服务？如何最大程度的利用银行网点覆盖面广这样的优势？
随着通信技术的不断更新发展，对各行各业都产生了直接而又深远的影响，拿银行业来说，本身是具有悠久历史的传统行业，原先的业务模式以存款和贷款为主，比较简单；而如今金融领域创新不断，各家银行都在努力向现代金融服务业转型，为用户提供更全面和更专业的金融服务。在个人理财领域，各家银行都非常注重打造品牌吸引高端用户，这两年针对个人的理财产品也层出不穷，可以说竞争非常激烈。以交通银行为例，07年开始倾力打造“丰沃共享，厚德载富”，“OTO”为理念的沃德财富中心，目前已基本实现全国覆盖，为全中国的高端人群提供专业理财服务。以“one to one”为理念的交行沃德财富品牌，是否可以在一对一的服务上再下点功夫，充分利用网点优势，从而在激烈的同业竞争中脱颖而出呢？
可以说，下面的方案是专为交通银行度身定做的，因为OTO的精髓就在于专业和定制。
方案及功能详述
对于交行沃德财富中心来说，拥有覆盖全国的营业网点是一个巨大的优势，但同时也产生了一个瓶颈。高水平的，与高端财富人士相匹配的专业理财师不足以覆盖到每一个网点，高端客户需要的专业、个性化定制的金融服务往往不能由一个本地的客户经理提供。“ONE TO ONE”的服务如果只能做到贴身、贴心，不能做到专业、定制的话，恐怕很难吸引到顶级的客户。而如今，远程视频通信技术的发展恰能打破这个瓶颈，沃德财富中心能为每一位来到营业网点的财富人士提供真正的OTO服务。简而言之，就是用现代高清视频会议技术实现远程一对一的高端个人理财服务，即高端客户坐在本地沃德财富中心，就可享受到远在北京、上海甚至香港、纽约的专业理财师的一对一服务。
2010年6月，以色列著名的视频通讯公司RADVISION推出了一款全新的桌面高清视频会议终端SCOPIA-VC240。这款产品的推出意味着视频会议在个人用户应用领域方面有了革命性的变化，很多行业因此面临着新的机遇，包括金融服务业。这款VC240究竟有何神奇之处呢？
多功能一体化桌面系统
桌面型高清视频会议终端，24英寸三星LCD宽屏、高清（HD）摄像头、高保真扬声器、双回声消除麦克风以及RADVISION的视频会议引擎，既可以做外形美观的多功能一体化高清桌面视频会议系统，也可做为计算机显示屏。
HD高清视频会议
高清720P 30fps性能的高质量桌面视频会议体验，只需1024KBPS的带宽，同时可以支持到高达2Mbps的速率。
可同步显示PC文件内容
VC240内置双流模块，可以同步显示电脑上的资源，比如WORD、PPT之类的资料，无须添加额外的设备。
操作异常简便
完全的图片通讯录管理模式，中文界面，一键式呼叫连通。
看到这里，就可感受到VC240的功能应用与沃德财富OTO的服务理念匹配得丝丝入扣。第一，国际专业品牌，一体化的设计，简洁美观，即使用户没有任何专业基础，也可以方便的使用；第二，高清720P的视频会议，同时对带宽要求不高，最低1M就可以传输，高清的效果就是DVD的效果，客户看得清晰，听得清楚，沟通效果自然就好；第三，电脑画面同步显示，远在异地的理财师可以将基金方案，外汇走势等图表文字展示给高端客户，配合讲解，加强技术性和专业性。
VC240还有另一个妙用，可以通过MCU进行多方的视频会议。这样一来资深的理财师就可以定期为各个网点的客户经理进行远程培训，日积月累的提升全行的金融服务软实力，也能让更多的新人加速进入专业级理财师的行列。
什么才是吸引高端个人用户的关键？如何才能带给客户全新的营销体验？在竞争异常激烈的金融服务业，我们越来越深刻地体会到模式创新的紧迫性以及成功创新所带来的巨大收益。技术成熟的产品拿来作为吸引用户、提升营销所用，在同行尚未领悟之前抢先应用，即为模式创新。所谓“一招鲜，吃遍天”，你有我有大家有的营销模式是抢不到高端用户的。现在正是中国高端财富人士飞速增长的时代，是建立高端个人理财标杆性品牌的大好时机，交通银行的沃德财富中心正赶上这一波大潮。毫无疑问，远程高端理财为OTO理念加入了新的诠释，专业化、个性定制化的服务一定能让交通银行沃德财富中心吸引到更多高端客户，从而在激烈的同业竞争中占取先机。

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