销售员正确回访客户的几点策略及技巧

亦凡

    正确的回访客户不但可以给自己带来很多有用的信息，而且还可以促使订单的达成，而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦，甚至是难堪。那么，新销售员该如何正确回访客户? 下面是根据多年的销售经验，总结了几点回访的策略及技巧，希望对新手销售员有所帮助：
　　第一，三，七，十五原则

    很多新销售员在约访客户后，就觉得没有什么了，有需要会联系你，实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户，引起不了别人的注意，所以每次约访客户后，销售员要用搜客通将约访的情况记录下来，根据客户的情况可以进行多次回访，第二次回访应该是销售员在首次约访的三天后打电话，听听对方对你的看法和建议，以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对你印象的时间点，这时候你要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天，是你确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。
　　第二，寻找合理的回访机会

    一般情况下都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务，可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识，此时不是推销自己的业务，而是推销自己。
　　第三，促销或者活动策略

    一般回访的时候可以打电话询问最近的情况，此时要寻找合适的时间点，向对方介绍自己的活动，告知他有这样的一个优惠政策，并不是要给你推销我的产品，你买这个产品对你是有好处的。这样不会引起客户的反感，但是话题不能太久，提过就好。
　　第四，也就是转介绍法

    可以采取迂回的办法，听说，通过介绍，等等来接近对方，引起对方的注意，我们才开始做业务，千万不要急于求成。要先把自己推销出去，然后在慢慢的接触相关业务。

    以上是几点回访的策略和技巧，希望销售员能灵活运用，这样对于销售员工作是很有帮助的。

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