员工关系出现矛盾 请找“消防员”

小叽歪LL

　　如何与人相处是一门很大的学问，对职场人士而言这是一门很重要的课程。在办公室里要与上司打交道，每天有八个小时要与同事同处一室，时间久了，难免出现一些问题，如果出现了非工作上的争议，你会寻求外部力量进行调解吗?是试图凭借自己的努力打破这些矛盾?还是觉得自己无能为力而选择逃避?
　　网友小C 某网站频道主编
　　小C口述：我在现在的公司有两年了，刚来的时候工作很有激情，但现在发现自己找不到最初的感觉了。最开始的时候我发现网站的架构设置不太合理，就跟上司提了，最开始上司说这个架构很多年了，已形成了一种模式。
　　后来在工作的过程中，越来越感觉到有问题，而且下面的编辑也反应有些栏目分类很不清晰，经常会把资讯放错版块。我又向上司提出了意见，上司听了了以后说建议不错，可以考虑。但过了很久都不见上司在部门会议提出讨论。我觉得很郁闷，大家都知道有问题，但为什么就是不接受我们的意见进行改革呢?
　　网友玄子 策划专员
　　玄子口述：我近期准备辞职了，我实在没办法继续跟我们经理沟通了，我们部门的其他同事也每天都在吐槽这个。跟我一起来的四个同事，现在就剩我一个了，其他都是新招来的，因为大家都觉得无法跟他交流。
　　他每次开会都要半天，开完会后大家都不知道他开会的目的。比如说，他提出一个方案，问大家有什么意见，要我们每个人都说说，那我们就会指出感觉比较疑惑的地方，他也会一一解释。但只要我们再质疑，或不赞成他的意见时，他就会讲一大堆的理由，把你绕来绕去，从工作态度，到生活阅历，再到工作方法，一定要把你说服接受他的方案，而且几乎每次开会都是这样的路线，久而久之大家都不再提意见了，什么都按他的来。但当实际执行中出现问题的时候，他就当起了甩手掌柜，还在一边说：我觉得这个不是问题啊，很简单的，你再想想。因为这个问题，他曾经跟我们公司的副总在会议上争论过，反正他就是觉得自己就是对的，谁都无法说服他。
　　最奇葩的是，他曾经在部门会议上跟我们这样说：我这样做是希望你们可以做到我不能做成的事情，比我做得更好。我想，如果我可以做到这样的话，那我就不会在这里做着这个职位了。
　　职场人士支招：
　　先说说小C的问题：首先，小C发现了问题并想到解决办法的时候，应该写成一份方案递交给上司，建议一旦形成文字就显得正式许多，这样也容易引起重视;其次，她的上司在听了她的建议后，表示赞同但未见实施时，她应该给上司发一份比较正式的邮件，并抄送给相关的主管(分管部门的高层)。
　　玄子的问题在于她的上司比较坚持己见，或者说比较固执，不愿听取下属的意见，而且从她的描述中可以感觉到不是一个很负责的主管，他的上司也说过他了，至于他为什么还能在公司当经理，那就可能涉及到公司的一些人事关系了，这点暂时不讨论。其实，在遇到这种跟上司沟通不畅时，大家可以开诚布公地谈一谈，毕竟这关系到整个部门的运行。
　　这两个案例中，主人公都忘记了一个部门，那就是人事行政部。这个部门不止做招聘、绩效考核，还需调解公司内部员工关系。在一定程度上来说，这个部门是公司的消防部，或者说是润滑油。当员工关系出现问题的时候，人事就要站出来做调解了，所以，如果出现矛盾的时候，记得找"消防员"救火!