招聘：物联网智能家居技术支持/客服，现场安装工程师

润润ruby

一、物联网智能家居技术支持/客服
岗位描述：
1.按照服务流程开展工作，包括预约、迎接、回访、客户信息登记扫描、数据汇总记录并提出分析报告等。在后台协助项目工程部完成指定项目。
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成。
3.收集并向项目工程部提供顾客疑难问题等信息。
4.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉。
5.负责客户档案管理、维护。
6.做好技术支持售后服务，如与现场施工方及时沟通，做好产品的指导安装与调试，把握整体项目进度，及时做好公司方面与施工现场的相关沟通，当出现问题时能冷静的处理与协调；
7.能够对经销商及潜在客户展开系统性的培训，针对公司产品的展示，如展厅展示，展会宣传等都能给出建设性的意见并能得到很好的展示效果；
8.安防及智能家居产品的方案设计：包括了解客户需求，与客户进行沟通，做出产品配置及方案设计，包括产品的施工布线CAD图纸设计。

任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限。
2.能准确记录顾客提出的疑难问题。
3.掌握智能家居产品方案设计及后台管理。
4.具有客服经验优先。
5.掌握社交礼仪。
6.具有服务意识，能适应较大的工作压力；
7.机敏灵活，具有较强的沟通协调及应变能力。
8.热衷于物联网事业，对智能家居领域有浓厚的兴趣，有较强的逻辑思维能力。


二、物联网智能家居安装工程师
岗位职责：
1、了解客户需求初步设定方案。
2、根据CAD图纸进一步修改设计方案，将无线智能家居产品按顾客所需要达到的效果进行合理分布；
3、根据现场勘察情况修改方案，与业主商讨确认产品报价，预约上门安装时间；
4、进行硬件产品的安装、调试；
  软件功能的设定、演示培训、应用指导等；
（如：信号覆盖、智能照明、智能控制、安全保护、智能探测等）
5、 参与别墅及高端公寓的业主家居装修智能化设计方案。
6、 产品售后项目调试；
7、 处理客户的服务请求，配置和修改系统以满足客户要求；
8、 解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。

任职要求：
1、 物联网、楼宇智能化等相关专业大专及以上学历；
2、 了解无线通信工程、ZIgbee、网络信号、弱电线路安装知识等系统集成技术、网络、存储方案等相关知识；
3、 具备智能家居，智能楼宇、家装设计行业及家装现场施工经验、电工方面（强电或弱电实操能力），有项目跟踪操作经验，了解低压保护产品和自动化产品行业 ，有一定的实际解决问题的能力，物联网智能家居系统实施者优先。
4、熟悉智能家居相关产品，懂施工及安装、调试优先。
5、专业水电工优先。精通印象笔记、思维导图 优先
6、性格开朗乐观、充满正能量。
7、有较强的阅读沟通和理解能力，工作主动性较强，做事有条理有计划、有始有终。热爱学习

PS：
如果你是这些领域的偏才、怪才，请联系我们！
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