分享销售员的几种预约技巧

亦凡

    预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问地点的过程，是销售员与客户的第一次实质性的接触。约见方式有许多种，其中，电话预约最经济、方便，是我们常用的预约方式。但由于客户事前对销售员缺乏了解和认识，很容易对销售员产生猜疑，常予以拒绝，因此，能否在电话预约中给客户留下一个良好的第一印象对销售员来说至关重要。所以，销售员一定要重视预约，掌握一些预约的技巧来帮我们成功约见客户。下面为销售员提供几种预约的技巧，希望对销售员有所帮助。

    预约技巧一、帮助客户解决问题

    “王先生，您好，我是安讯软件搜客通的客服。我知道贵公司一直在为员工找客户资料而发愁，我们公司的搜客通软件就是专门搜索客户资料，它能够快速有效的搜集到所需要的客户资料，价格比较实惠，很适合贵公司使用。我可以给您详细介绍一下，您看我是星期三还是星期四来拜访您呢？”在这个预约案例中，销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由，能够吸引客户的注意，预约成功率通常比较高。

    预约技巧二、提及事先给客户邮寄的产品资料

    “李先生，你好。上星期我们公司给你邮寄了一份关于搜客通的一些资料，你收到了吧？不知你是否喜欢我们的产品，可不可以为我们提一些高见？”销售员这样提问后，如果客户表示喜欢，销售员便可请求进一步当面示范；如果表示不喜欢，销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面。这种约见方法，是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子，让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀，从而减轻客户的排斥心理。这种方法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解，增强客户对产品的印象，引发客户的兴趣，使预约更容易一些。另外，销售员是以请教客户的“高见”为由，显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视，如此抬举和礼遇，必然会使客户产生好感。

    预约技巧三、对老客户的合作表示感谢

   “张先生，您好，我是安讯软件搜客通的客服。你提出的建议我们已经做了修改，我想与你约个时间见面，感谢你一直以来对我们公司的信任，另外，最近公司推出了搜客通的手机版，公司想先介绍给老客户试用，我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中，销售员与客户有业务上的往来，基于这种关系，销售员借感谢客户订货的机会，顺便推荐新的产品也就顺理成章了。另外，新产品上市，立即向老客户介绍，这也表示了销售员对老客户的关心，从而让客户愿意接受约见。

    预约技巧四、给客户提供优惠条件

    “王先生，您好，我是安讯软件搜客通的客服。前几天，你说要开通一个搜客通账号，结果你说价格太高，再考虑一下，现在刚巧有个机会，我们现在有一个优惠活动，不如您过来一趟或者我去拜访你，我为您详细的讲解一下。”抓住客户求利的心理，为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功。

    约见的主要任务是为随后的正式洽谈铺平道路，引起对方的兴趣与注意，使客户认识到购买的重要性。所以，在陈述自己的请求时，无论语气还是用词，都必须坦率诚挚、中肯动听，避免与对方发生争辩与分歧，这样才能更好的约见到客户。

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