工程师成长录：做项目的那些事儿

IT民工

作为一名项目施工人员，抚琴煮酒前前后后也实施过一些大大小小的项目了，有并发量大的CDN广告网站，还有证券类资讯网站以及电子商务网站等，还有就是一些并发不大但要求作成HA的小型网站等，感觉其实在实施过程还是有蛮多技巧和心得的，特写出来与大家分享一下。

一、准备工作一定要做好做细

做为项目实施工作，还是比较有技术含量的，有的还因为合同期限，有时间限制，所以一定要在公司将所要布署的施工方案的技术活细化，最好是做个几十遍，将各种各样的意外都设想进去。众所周知，Linux下软件如果是源码编译安装的话，有的也区分32位和64位的；更别说windows下的程序了，吃了一次亏后我后期就直接建议上级领导，以后程序的开发环境和测试都统一为64位了，布署环境我们现在都统一为64位的CentOS5.x及windows2003 企业版+SQL Server2008，这说的是服务器的操作系统的统一性。

再说下软件版本的问题，比如说我们要用Nginx作负载均衡，这时候是用nginx 0.7x还是nginx0.8.15呢，我们经过了大量测试，并且作了相关的压力测试，最后决定了用nginx0.8.15，在项目实施后发现其稳定性相当不错，所以后期的项目实施中一直采用nginx0.8.15，其它的软件版本类似，即测试的工作一定要作好做细做多，可能要浪费不少时间和精力，但这个工作一定要做，必须的。另外的是就是要跟客户那边的IT技术部门多沟通，弄清楚他们的机房带宽，服务器是放在自己机房还是放在电信机房，值班人员是否24小时监控，服务器的性能如何?是否是四核至强，单台大约能承受多少并发(很遗憾，这个问题基本没多少IT技术能弄得很清楚)，最好的做法是给对方的IT技术一张关于网络和系统的调查表，然后一定要得到对方肯定的反馈，我最喜欢的情况之一是对方什么都没，从路由器到服务器和存储都是我们推荐，他们购买，这种情况就能对服务器性能一清二楚了。根据我所了解的系统管理员，一般都很熟悉windows系列，但一谈到Linux和unix，尤其是Centos和FreeBSD，基本就处于空白期了，所以一定要耐心跟他们核对。

另外有一个件事，一定要跟大家提个醒，我们带过去的程序，如果是Linux的源码和数据库的文件估计还好，但如果是windows的文件，尤其是执行文件(一般是移动硬盘直接携带)，一定要用最新的杀毒软件，我们一般是NOD32和卡巴斯基，但这样还不保险。最后是跟对方的技术支持多沟通，用对方的杀毒软件来进行检查，这个我们是有教训的；如果你的软件有病毒，损失全由你方来承担，而且这个对于系统管理员而言，太不专业了。由于我负责的多是linux/unix机器(我安装的MySQL机器也很多)，我这边基本是从没出过问题；而同事携带的移动硬盘，由于用的人太多了，结果拿到客户的机房一扫，居然有毒，所以这事最好是在己方公司做好，不要因为细节影响大局。另外要多了解下对方那边有无网络安全方面的防火墙，一定要一台防DDOS攻击的，目前这方面还比较好，客户做的多是证券系统和电子商务的，非常注意安全，一般都有Juniper系列的防火墙。

二、在项目实施过程一定要注意多部门的沟通和配合

这一点其实也很重要，一套系统，一般包含的是程序+数据+图片等文件，所以你作为项目实施人员，平进一定要注意与这些部门多沟通多了解，我的同事们很不了解，我为什么总是跟开发的一起工作和探讨问题。其实作为系统工程师，即System Admin，你可以不精通C++或PHP，但一定要懂这些，比如php、比如java，另外跟数据部门也要多注意交流，看数据库是运行在什么平台下?是MySQL还是SQL server2008，这样才能做的有的放矢，胸有成竹。公司内部的交流基本应该还算是比较顺利的，难点就在于项目施工过程中的多部门协调和交流问题。我跟同事的做法是，我们会提前跟客户的业务领导打招呼，约定在一个时间段将所有的施工人员召集起来开一个交流会。比方说，我在南京做的某证券系统，我们是从武汉出飞，三小时的动车。下了火车后我们直接就去客户的办公室，拿出了项目的施工拓补图，迅速的跟所有的施工人员开了一个会，说了项目施工中的重点和困难。人确实很辛苦很累，但这事最好提前和迅速，鬼知道项目实施过程中会出现什么样的意外。第二天我们去电信机房时，还是有的吃惊。HP的工作人员一下子来了六位，刚开始我不是特别理解，后来明白了，4U的服务器确实长得彪悍，小弟我在北京时练就了一点本领，就是能扛着1U的服务器，奔流如飞。结果在4U的服务器前硬楞了，怕闪腰不敢上；还是HP想得比较周到，派的都是年轻小伙，呵呵。言归正传，我记得那个项目算是中等项目，一共有六位HP的工程师，华赛派了一位网络工程师，天泰派了一位安全工程师，我们的客户是派了三个IT技术支持过来，我们这边是我和同事二人。人多力量大，毛爷斧说的好，各人各司其职，迅速的做事，效率还是蛮高的，HP用了KVM来安装系统，8台服务器同时安装；那边的二位工程师也很迅速的设定IP，做内网IP映射等。总之，我担心的意外也没发生，基本一天的时间，可以将所有服务器的系统安装正常，开放Linux的远程(SSH:22)和windows的远程(我们是用Remote Admin)，网络方面基本也畅通。天泰的安全工程师也调试了一天，开启了防火墙的透明(Transparent模式)后，留下了他的联系方式给我们就回上海了，临走时说我们可以24小时找他。我们都笑了，白天上班时间还是可以找的，晚上就算了，免得大煞风景。这是比较成功案例，失败的例子我也经常遇到，比如网络不通或对方将我们的网络设置错误等等，那就是比较折磨人了，这事我放在第三点来说。

三、迅速和稳定的处理项目实施中遇到的突发事件

这一点不好说，看项目实施人员的经验和能力了。比如我有次去武汉某证券公司布署Nginx+Apache(web)的1+3的小型网站时，忽然发现有台HP360的主板坏了，怎么也装不上系统；我当机立断，立马放弃这台，只部署成1+2方案，然后最后将情况跟负责我们的副总汇报了下，保证整台系统还是按额定的时间上线，然后我又跟公司的Qs做了大量的压力测试，发现能顶上，所以就暂时就定成1+2了；还有一次就比较郁闷了，我们过去实施时，发现客户已请了家外包公司将机房的网络做好了，让我无语的是，由于客户要求做HA系统，所以我们将施工拓补图上多画了一个网段，即10.0.0.0网段，然而客户这边的IT老总意图理解错了，居然将整套系统做成了二个网段，还划分了VLAN，当时就彻底把我雷翻了，本来明明就是在局域网的一套系统，怎么搞得这么复杂啊?没办法，只好花了一下午时间跟他解释什么叫Heartbeat，然后跟他解释这世上还有一种东东叫双绞线，等他明白过来，再让外包公司的人过来重新布线和分配交换机的IP时，宝贵的工期已足足过了三天；我那三天也没办法，只能先将系统和能布署的全布署上去，最后只等网络ping通了，期间也想过增加一条静态路由的方法，但对方的网络工程师不停的做抽插网线的实验，最后只有作罢。还有一件事也比较郁闷，也是替客户将所有系统布署好后，发现80端口怎么也通不了；仔细盘查了对方的网络工程师，确定问题不出在对方这里(熟练的网工难道还不会映射一个80端口?)，我用远程telnet 对方映射的外网IP 80端口时发现好无反映，忽然想到：是不是机房封了80?我的神额，这么简单的问题难道事先没沟通好，晕死我了，立马让对方的老总跟机房备案，开通80，但时间还是浪费了不少...总之，在项目施工中，不断的会遇到许多烦心的事，让你焦头烂额，让你心跳加速，所以这也要看你的应变能力了。注意的是，耐心的跟对方沟通，毕竟人跟人之间需要交流；你要理解的是：就是你是某方面的权威，但在另一方面，你可能什么都不算。所以，低调做人，高调做事，这也是项目施工中应该注意的。

四、在项目施工中多学习，提高个人的能力

实际的线上环境还是很锻炼人的，这也是现在不少公司为什么一定要招有项目实施经验的人的原因。我个人感觉，一个成熟并安全的系统，还是很有技术含量的。你要了解网络、程序、数据库，还要了解什么叫并发，什么叫SSL(哪家公司支持多域名的SSL)，什么叫网架架构，你的网站安全吗，监控怎么办呢?文件服务器压力大吗，单台web崩溃了怎么办，PHP的session共享怎么解决，MySQL数据库做成什么样的，是主从复制还是做成MySQL-cluster(别被MySQL群集忽悠了，还是主从复制更适用于你的线上系统，相信哥吧)，你的SQL Server2008是单台还是做成SQL Server 2008故障转移群集?shell很熟悉了吧，Apache下的正则熟悉不，能不能在十分钟搞定，兄弟，别笑，我现在经常被我们的Manager鄙视，写得太慢了，要努力加强啊(没办法，这几年迷住了nginx，喜欢上了在它下面玩正则，唉)，有时候，做系统集成这块也挺累的，你要掌握的东西太多了，而网工相对而言压力就小多了，你只要保证网络通畅即可；小公司就不说了，一个IT技术支持就要做N多的事，有意思吗?我不知道大家有没有这种情况，我现在维护的电子商务网站，我跟同事经常会遇到老大就站在身后，看你处理故障的事情，如果2分钟能处理的事，我绝对不会拖到第3分钟，没办法，压力逼着人成长。项目实施一般都是有合同时间期限的，所以需要大家在短期内做好布署工作，测试这块可以跟对方商量，对方也要花一段时间进行内测的；一个成熟安全的系统下来，你会发现你成长得非常快，平时不太注意的细节在线上就是重大的安全生产问题了。所以公司一般有外出部署项目，我一般会同意出去，虽然累，虽然项目提成少得可怜，但为了成长值也就忍了。

五、最后就是系统的测试和监控了

压力测试和性能测试一般由公司和对方的测试人员进行，这个大家一般都会给比较充分的时间，这个问题不大。特别是压力测试这块，公司很多Qs不是太懂并发，所以你可以耐心跟他们沟通，顺便熟悉下他们用的Load Runner，那东东我了解了几次，说老实话，很复杂，还是Apache自带的工具和webbench简单些，呵呵。监控这块我强烈建议用Nagios，邮件和短信通知都要做，并求对方的系统工程师24小时开机，遇到紧急事件要即时处理。事实证明，如果都是做双机HA，并且有DDOS防火墙的话，紧急事件还是比较少的。

以上即时我为项目实施工程中的一些经验和心得，与大家共享下。记住，技术不能完全左右项目的成功与质量，因为技术只占其中一半的分量，有可能一半也算不上。实施完一个成熟和安全的网站或系统，其中的成就感和酸甜苦辣也只有自己知道，希望大家能从中学习到东西(特别是项目实施人员),谢谢.


作者：抚琴煮酒

wwd梦想

很有收获！

outman2006

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sdzhouqiang

一直很敬佩!网络系统集成商的工程师.

嘿嘿!

积学为宝

认真学习了，谢谢楼主分享自己宝贵的经验，
特别是：一、准备工作要做细。二、在项目实施过程中一定要注意多部门的沟通和配合。三、迅速稳定的处理项目实施过程中的突发事件。四、在项目实施过程中多学习，提高自己的素质、能力。五、系统的测试和监控。
这几个标题很有概况性。

sancunchu

文章很不错，转载了，希望有更多人可以分享到楼主的宝贵经验
！

腾达综合布线

细心是必须滴，哈哈

bitisnow

受教受教

zgnltkj

回复 1# IT民工


    非常有帮助的文章，虽然没有做过类似的项目，也给了我不少的启示！谢谢分享！

zhonglfde

恩 确实有用  看到了自己的不足