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标题: 借助IP，电话银行通信成本降降降！ [打印本页]

作者: zhongfang 时间: 2010-7-14 10:02
标题: 借助IP，电话银行通信成本降降降！
当前，金融系统，特别是银行，都建有电话银行，提高了企业形象，更节省了大量的人力物力。而随着大众对电话银行的认可度提高，电话银行呼叫量越来越高，其通信成本也日趋高涨，有没有什么办法将电话银行的通信成本降下来呢？
电话银行的通信成本，主要在于，电话银行呼叫中心及数据库一般建设在（省）总行，但银行支付的95系列号码的呼入费率，是根据主叫来电区域来区分的，如果呼叫来自总行外的异地用户，银行将支付高昂的长途费用。
基于银行自身的IP网络，可提供一种有效的解决方案，将电话银行的长途费用部分变为0，大大节省电话银行通信成本。该方案已在部分省市实施，稳定可靠，得到了非常良好的反馈。
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