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标题: 销售产品必须要遵循的原则 [打印本页]

作者: 朵儿 时间: 2017-5-9 15:10
标题: 销售产品必须要遵循的原则
本帖最后由朵儿于 2017-5-9 15:11 编辑

   我们在销售产品过程中，关键的分寸是一定要把握的，销售产品必须要遵循的原则：
   1、客观、真实地介绍产品
　　销售人员推销并宣传产品的优点，目的是为了促进交易的完成，但这并不是指对产品做出浮夸的介绍，对于顾客而言，他们更在意的是销售人员所做的介绍是否真实可信。如果销售人员利用过度地吹嘘产品的优点而引诱顾客购买，一旦顾客发现你的不实行为，就会拒绝再次与你合作。
　　2、推销产品时多为顾客着想
　　在推销的过程中，销售人员若能尊重事实，处处为顾客着想，顾客自然会对你产生信任感。如果你能热情主动地为顾客做了那些当初没有许诺的事情时，顾客会感觉你做的事情超出他们的期待，这会使他们感到非常满意，进而更愿意与你合作。
　　3、大胆承认不足
　　在推销产品的时候，如果顾客指出产品存在某些不足，销售人员大可不必躲躲闪闪，左右招架，你要大胆地承认事实。没有任何产品是十全十美的，也没有一种产品能够完全符合顾客的要求，每个产品都不可避免地存在欠缺。当顾客提出切中要害的异议时，矢口否认、设法抵赖都是下策，只有诚实地承认并努力挽回影响才是明智之举。
　　在承认产品的不足之后，还要耐心地向顾客强调介绍产品的优势，使顾客觉得与这些优点和长处相比，产品的区区缺点也算不了什么。例如：在介绍搜客通www.souketong.com客户资料软件的时候，有客户反映有些功能使用的时候有些欠缺。我们可以大方的承认，然后向客户介绍搜客通的优点：搜客通是将客户搜索、客户管理、业务管理、员工管理集一体的综合软件。搜客通既可以快速查找客户资料，也可以将客户进行整理整合管理，方便营销人员就是查看、访问等。然客户将优缺点进行对不，还是优点多于缺点。至于客户反应的欠缺我们也会就是做出相应的调整。要知道，承认事实并不等于承认失败，在与顾客的洽谈中，你要帮助对方进行公正比较，从而让对方认识到推销产品的优点大于缺点，使他们保持一定程度的心理平衡，用获益心理去抵消受损心理，从而促成交易。
   4、不要为了销售产品而丧失信誉
　　作为销售人员，不管你推销的是有形的产品还是无形的服务，如果顾客的某些需求无法给予满足，就不要勉强。你可以采用其他辅助手段淡化顾客这方面的需求，或者真诚地向顾客表明你的难处。如果顾客坚持自己的要求，那么销售人员宁愿失去这一次交易成功的机会，也不要失去基本的信誉。因为交易的机会还有很多，但信誉没有了就很难再得到顾客的信任。
   做任何事，小事讲风格，大事讲原则，行有行规，我们不能乱了分寸。一定要执行销售产品必须要遵循的原则。
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