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标题: 朗视MyPBX助力农行网点分机互联，高效沟通 [打印本页]

作者: YQ3309 时间: 2016-3-10 17:27
标题: 朗视MyPBX助力农行网点分机互联，高效沟通
中国农业银行厦门市分行是中国农业银行五家直属分行之一，在厦门岛内外设立了60余个营业网点，全行存贷款规模突破900亿元，在厦门市同业中位居前列。

“一直以来，我行各营业网点都是自组电话系统，各自管理。由于这些电话系统相互独立，所以网点之间互打电话比较麻烦，沟通效率低。”农行厦门分行信息管理部黄经理介绍道，“而且这些网点所使用的不是模拟就是数字交换机，在功能上已经没办法满足我们的业务需求。”

黄经理接触过不少企业客户，并从中了解到大部分客户的公司都已开始使用IPPBX，新兴的VoIP技术正在逐渐取代传统模拟与数字电话技术。

“我们想用IPPBX来改造现有的电话系统，并决定先用十个网点做试点。提出需求后，朗视很快给了我们解决方案，而且朗视方案对比其他品牌有很高的性价比。我们希望朗视MyPBX能帮助我们解决之前遇到的电话通信上的困扰。”黄经理说道。

农行厦门分行十网点组网需求：

1. 电话系统能够稳定运行，要有可行的容灾方案。

2. 所有分机都能短号互拨。

3. 所有分机都要走同一条E1中继来呼出与呼入。

4. 部分分机需要通话录音功能，而且总部能统一管理所有录音文件。

下面我们看看朗视MyPBX是如何满足这些需求的。

系统稳定，容灾方案

我们在农行厦门分行的总部部署了两台MyPBX U510，通过双机热备方案来保证电话系统的长时间稳定运行。
分机互联

十个网点的分机，我们都部署了IP话机，并通过银行专网远程注册分机到总部的MyPBX U510。注册完成后，十个网点间的分机都能够互拨分机号，进行免费通话。
分机共用E1中继

关于所有分机共用E1中继。我们只要回到总部，将E1线路接入MyPBX U510的E1中继口，然后在MyPBX网页配置界面里设置相关的呼出与呼入路由即可。

设置好后，十个网点的所有分机就都能通过总部MyPBX U510上的E1中继来拨打与接听电话。

通话录音

农行的一些部门，如信贷部，常常是通过电话与客户沟通业务。所沟通的内容往往是重要的商业信息，需要及时记录或保存留底。

MyPBX U510内置通话录音功能，能够对所有分机的呼入、呼出、内部通话以及会议室通话进行自动录音，并将录音文件存储在扩展硬盘上。管理员可在MyPBX的网页配置界面上统一管理，对录音文件进行检索、播放、下载与删除操作。

朗视的MyPBX解决方案，不仅满足了农行厦门分行的网点电话组网需求，还利用内置的电话会议、自动话务员、广播/对讲、视频通话等先进功能，为用户带来更多惊喜。

对于本次朗视MyPBX方案的成功实施，孙经理评价道：“十个网点，近百个分机只用一台MyPBX U510就实现了电话系统组网，我们很高兴项目成本能控制得这么好。项目完工一段时间以来，无论话务多还是少，朗视MyPBX都保持着稳定运行。最重要的是，朗视MyPBX的各种先进功能，使我们的沟通效率与服务水平都得到了切实提高。无论同事还是领导都很满意这次电话系统改造。”

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