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标题: 关于销售技巧的分析 [打印本页]

作者: 亦凡 时间: 2015-9-9 10:05
标题: 关于销售技巧的分析

每个销售员都有自己的销售技巧，同时也在不断的学习和积累着新的销售技巧，这样才能不断的提高自身的业务能力，尤其是在现在这个竞争激烈的时代，不进则退，更让销售员时时准备着功课。下面就总结了几点基本的销售技巧，希望对销售员有所帮助：
第一：搜集客户资料
想要做好销售，首先就是要寻找大量的客户资料，客户资料对于销售来说是最重要的，寻找客户资料最快的方法就是用搜客通（www.souketong.com）——客户搜索管理软件，每次使用只需要登录你的账号和密码就可以使用了；搜客CRM可以将搜索出来的客户资料按地区和行业分类并加以管理，从而帮助管理者更全面更方便的管理客户资料和业务员与客户的跟进信息；手机版更是非常方便，只要有网络就可以随时随地查找出所需要的客户资料，对于销售人员来说是非常有帮助的。
第二：在不了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第三：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第四：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第五：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第六：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
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