成功销售的电话开场白 - 系统集成论坛

在电话销售过程中，接通电话后的20秒钟是至关重要的。当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开场白，就被礼貌或粗鲁的拒绝。怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。换言之，好的开场白，就是销售员成功的一半。

　　一、理清思路，做好准备
一般来说，把握住前20秒到的开场白，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

　　3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

　　能激起兴趣的通用说明：“我了解到你们公司业务员每天需要浪费许多时间来找客户资料，这给你们造成了很大的困扰，你可以试一下我们的客户资料搜索软件——安讯免费的搜客通souketong.com，它可以快速找到大量详细的客户资料……”

　　1.第三方引介 “我给您致电是因为我们都熟悉的张先生介绍说您正在寻找能够节约时间快速找客户资料的软件……”

　　2.直邮跟进 “我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

　　3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”

　　4.将您的产品与著名专家的论点联系起来 “营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

　 四、站在给客户提供价值的角度设计对话
即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。

　　在开场白中彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。从而为后续的销售打下良好的开端。但是切忌过度紧张，声音过小，说话断断续续，语气无诚意。