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标题: 恒创故事 记录客服的一天 [打印本页]

作者: 风一样的女纸    时间: 2014-10-17 13:41
标题: 恒创故事 记录客服的一天
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忙碌的一天开始了
每天工作都会产生太多的信息,审核材料,备案状态等,很庆幸这些都可以直接从我的脑袋里,因为系统会帮助我记录这一切!智能化的系统,不仅为客户与管局之间打通了审核材料输送的通路,更帮助规范了备案的流程,也让我十分清楚的了解客户的每一步操作状态,那我将会非常清楚的去做下一步工作
客户电话接听
每天我们都会接到来自不同地区的客户电话,有咨询订购的、有产品使用不明白的,也有故障报修的,我们都会一一耐心接待处理问题,当看到一个一个的客户问题得到解决,我们都为客户感到高兴!
只为提高更好的使用体验
目前,我们能处理简单技术问题,遇到比较复杂的问题,还需要让客户和技术部门联系解决,很多客户表示不理解,为何我们不直接处理,目前公司每周都会对我们进行培训,让我们掌握更多的知识,争取让客户不联系技术部的情况下,快速的为客户解决问题。
我们每天的工作便是如此,每一天,我们都会新认识来自世界各地的朋友,希望我们恒创科技——客服部能在未来的工作中,为客户们提供更多的便利。






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