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标题: 恒创故事记录客服的一天 [打印本页]

作者: 风一样的女纸 时间: 2014-10-17 13:41
标题: 恒创故事记录客服的一天
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忙碌的一天开始了

每天工作都会产生太多的信息，审核材料，备案状态等，很庆幸这些都可以直接从我的脑袋里“过”，因为系统会帮助我记录这一切！智能化的系统，不仅为客户与管局之间打通了审核材料输送的通路，更帮助规范了备案的流程，也让我十分清楚的了解客户的每一步操作状态，那我将会非常清楚的去做下一步工作。

客户电话接听

每天我们都会接到来自不同地区的客户电话，有咨询订购的、有产品使用不明白的，也有故障报修的，我们都会一一耐心接待处理问题，当看到一个一个的客户问题得到解决，我们都为客户感到高兴！

只为提高更好的使用体验

目前，我们能处理简单技术问题，遇到比较复杂的问题，还需要让客户和技术部门联系解决，很多客户表示不理解，为何我们不直接处理，目前公司每周都会对我们进行培训，让我们掌握更多的知识，争取让客户不联系技术部的情况下，快速的为客户解决问题。

我们每天的工作便是如此，每一天，我们都会新认识来自世界各地的朋友，希望我们恒创科技——客服部能在未来的工作中，为客户们提供更多的便利。

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