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标题: ETS物业(集团)高端版解决方案 [打印本页]

作者: 思源软件 时间: 2013-9-21 12:57
标题: ETS物业(集团)高端版解决方案
思源ETS：信息化管控整合，拓展企业战略发展空间
对于绝大多企业而言，在拓展企业战略发展空间的过程中都存在相似的管理需求：更先进的技术应用、更全面的管理模型、更智能的决策支持。上述机制的构建成功与否决定物业企业能否应对随着经营发展规模及发展领域的不断拓宽。机构在不断扩张，来自二线、三线、四线城市物业项目的管控压力，二线以下城市的物业管理市场成熟与否都将影响集团先进的管理模式的传递复制，对集团化统一管控造成了不小的障碍。信息化管控整合，将物业企业的战略、组织架构、业务及思源IT系统整合成随势应变的有机整体，使物业企业的组织架构、业务流程、管理决策通过IT系统与企业战略紧密结合。当企业战略方向做出适应调整时，组织架构、业务流程通过思源IT系统可以快速调整来支持企业战略的变化，支持企业战略规划及可持续发展。

思源EOP，行业多元化架构最佳实现方法
根据多年在物业企业信息化建设实践中积累的经验，让我们清楚地认识到物业管理信息化，不是需要一套固化记录型的信息化系统，而是需要面向物业企业未来多元化发展的趋势，建立灵活强大、兼容拓展性强的系统平台，作为物业管理信息化的基石。思源EOP突破传统平台厂商的设计理念与构件模式，将软件设计理念及行业管理思想与SOA架构、云计算技术、分布式缓存系统、海量数据检索等多种先进系统架构及技术实现有机地融为一体。既能按需快速实现物业企业日益复杂的业务需求变更，又能为物业企业的后续发展提供不懈的IT平台动力。

思源ETS，构建高端物业企业先进管理模型
物业企业的信息化建设并不仅仅指收费、客服等工作的电子化，这些仅仅是物业企业信息化的一部分。管理信息化建设的核心应该是基于强大的IT平台，在多个业务单元上构建完整的、结构化的、可复制的管理模型。第一，构建出集团管控标准。除了制订各个业务单元的标准流程之外，还要同步构建出关键绩效指标的考核标准，这些也是后期品质管控的基础。第二，构建出财务管控体系。从传统的收费管理拓展至支付管理，将各个项目上的财务支付通过各个业务单元结合强大的工作流引擎集中流转至集团财务部。并通过完善的财务报表体系对财务数据进行统计分析与数据穿透，起到管理决策支持的作用。第三，构建出客户服务体系。建立广义客户关系网，通过系统中的各个业务单元将真正的CRM客户关系管理深入至面向客户服务环节的所有参与者。第四，构建出资产管理体系。通过采购、资产、设备、仓库以及工作流引擎，将设备设施全寿命周期管理模型与项目日常运营紧密结合。

应用架构
思源ETS（EstateInformatizationTotalSolution）不动产行业信息化整体解决方案，实现集团化、跨业态、跨区域、多项目、多业务、多语言、多种客户端的信息化组合应用，可以按照物业集团公司的区域布局、重点业务单元的特点来灵活组合ETS信息系统的应用架构，不依赖于标准模板式应用，打造出真正适合物业集团公司自身特点的应用系统。

技术架构
思源ETS各子系统统一构建于思源EOP技术开发平台之上，随需应变、快速响应、按需部署，实现信息化管理全面集成、一体化管理。流程化：内置图形化工作流引擎，与系统其他模块无缝集成，可快速搭建业务应用。自定义：强大的自定义配置平台，完全采用可视化配置的方法进行设计及开发，所见即所得。从业务流程、数据、界面布局和风格、报表、计算模型等多个方面的随需应变，大幅降低需求变更的开发、实施和维护成本及风险。高性能：采用了多层缓存、压缩传输等先进技术，强化大数据量、大并发下的数据处理能力，保证系统高性能稳定运行，并保留了长远的性能提升空间。可伸缩性：基于SOA开发模式及可伸缩的架构原则。支持自定义插件动态扩展、支持运行过程中动态业务场景调整，支持与第三方软件的开放式接口。支持集中式、分布式二类部署方案，支持服务器组动态集群扩充以实现投资保护。高安全性：统一安全登录，采用银行级SSL128位数据通讯协议加密传输，及数据库字段加密和数据隔离加密。支持从普通的帐号密码到U盾、动态密码卡、指纹等验证手段，提供系统日志、用户行为监控。支持多语言：系统内置简、繁、英，并可配置成更多语种。

关键特性
更全面的管理模型基于ERM企业资源管理（业务事务财务一体化、租/售/物业服务/行业通用软件一体化、管理软件/电子商务一体化）、CRM客户关系管理（客户全生命周期服务）、EAM企业资产管理（资产设备全寿命周期管理）、PM项目管理思想，通过高于行业的整体业务规划设计，将集团管控模型融入信息化系统，为物业行业提供更全面的管理模型。

更智能的决策支持EIP个人信息门户海量数据仓库（DataWarehouse）多维报表，层层钻取管理驾驶舱/仪表盘(DashBoard)移动预警。

解决方案
· 协同办公管理
· 基础数据管理
· 财务预算管理
· 在线报销/借还款管理
· 集团标准管理
· 协同办公管理
· 人力资源管理
· 集团标准管理
· 客户服务管理
· 租赁经营管理
· 设备运维管理
· 采购管理
· 仓库管理
· 会所经营管理
· 会员管理
· 日常管理
· 品质管理
· 移动应用管理

客户价值
随势应变
创新是不容挑战的，是永远不会错的，关键是企业应如何创新？这就需要企业能做市场的快速反应者，思源ETS信息化解决方案，不是需要一套固化记录型的软件系统，而是面向物业企业未来多元化发展的趋势，一套具有灵活强大、兼容拓展性强的解决方案，可以作为物业企业管理信息化的基石，来支撑物业企业未来的多元化战略发展需要。

集团管控
思源ETS的核心是构建出集团管控标准，除了制订各个业务单元的标准流程，实现各级区域和项目的作业标准统一之外，还同步构建出与企业经营相关的关键绩效指标考核标准，为后期品质管控打下的基础。

全面整合
通过思源EOP可拓展式平台，从业务单元前端将高效的流程引擎整合，实现所有业务单元均有标准流程指引；在中端引入全面的4M管理模型，固化各个业务单元的工作执行标准，通过闭环管理来保障执行效果；在后端采用智能的决策系统，将企业的所有经营指标实时展现给管理层，以辅助重大决策。

持续成长
思源认为真正管理信息化建设的核心应该是为物业企业的发展战略服务，通过ETS系统在各个业务单元上构建先进并且可以复制的管理模型，以支撑物业企业的发展蓝图。

思源实施体系
实施方法不仅是实际执行办法，而是具有战略指导意义的执行体系，是直接关乎到项目成败的关键因素。思源实施体系就是指导实施顾问，将项目管理更加结构化、体系化、标准化，使客户对项目实施各阶段成果实现'可预见'。让过程清晰，让工作有序，让结果可控，让效果更加完美。实施方法是固化的，而应用方法的人是流动的，我们做的是将固化的方法进行传承、优化，植入我们的日常工作中，成为得心应手的工具。所以思源一直在用自有成熟体系，快速复制优秀实施顾问，并不断追求、完善自有的实施体系，遵循严谨、实用、高质、速效的原则，有序推进项目实施，真诚的为客户保驾护航，不断地帮助客户成功。

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