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标题: 阿里云服务器出故障百倍赔偿说明 [打印本页]

作者: darling423yf 时间: 2012-10-31 14:17
标题: 阿里云服务器出故障百倍赔偿说明
尊敬的阿里云用户：

非常抱歉，由于电力故障，导致阿里云部分服务器于10月30日下午出现短暂无法访问情况，目前正在逐步恢复中，给您造成的不便，敬请谅解！

阿里云遵循金牌服务承诺，为此次电力故障受影响的用户提供百倍赔偿。请用户尽快按照服务流程提交工单，我们会尽快为您处理！

快速工单提交入口

百倍赔偿说明：

1、因阿里云故障导致客户服务器无法使用，按照故障时间100倍/台赔偿，赔偿总额不超过支付的云服务器费用总额；

2、故障时间=故障解决时间-故障开始时间；

3、百倍赔偿仅限时间的补偿，无法折算现金及代金券。

4、服务流程：发现故障→ 客户提交工单 →阿里云排查解决→阿里云百倍赔偿→客户控制台查看

阿里云计算

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