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标题: 五星级酒店语音通信设备-阿尔卡特语音程控交换机 [打印本页]

作者: telewit 时间: 2012-10-29 00:37
标题: 五星级酒店语音通信设备-阿尔卡特语音程控交换机
酒店管理应用:
集成在Alcatel OmniPCX Enterprise阿尔卡特OXE中的宾馆管理应用程序提供了一整套的专为宾馆服务的功能。这些功能能够完全独立运行或者与宾馆的财产管理系统（PMS）相联系。
在 Alcatel OmniPCX Enterprise 阿尔卡特OXE 安装的软件完成以下的需求:
  处理客人的入住或者离开
  处理团体的入住或者离开
  管理叫醒电话，并打印记录
  每一个房间的电话账单
  实时监测的“信用卡”(预付款方式)
  查证和监测房间的状态
  房间服务的管理
  信息等待的管理
  套房管理 (最多五个电话)
3.1 完全自主的宾馆服务
3.1.1 可编程的电话管理
根据酒店配置的号码分配方案(房间号和电话号码匹配):
  电话亭提供:
n  用个人密码直接呼叫
n  接线员求助电话
n  一个电话结束时电话账单的打印
  房间电话提供：
n  不需要个人密码的单人房间直接呼叫
n  多人房间带密码的直接呼叫
  免打扰：
n  转接房间电话到接线员
  房间电话直接拨入
  接线员对直接拨入的控制
  用户电话锁
3.1.2 叫醒电话的管理
  叫醒电话的记录、修改、取消可以：
n  从房间电话
n  由客房服务人员为单独的一个客人
n  由客房服务人员为一组客人
  打印所需要的叫醒电话列表
  叫醒电话的响应：
n  当电话被接听时，根据设置，提供音乐或者语音提示
n  打印电话记录
  如果叫醒电话无响应(无人应答或者忙):
n  两分钟后再次呼叫 (重复两次)
n  如果两次操作均无人响应：输出信息到打印机
n  设定免打扰后仍然可以进行叫醒电话服务
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北京智宇炜业通信技术有限公司
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