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标题: 遵义献血中心企信通平台项目解决方案 [打印本页]

作者: 丫头婷儿 时间: 2010-12-30 16:09
标题: 遵义献血中心企信通平台项目解决方案
基本需求：
1．可以定时、定号发送短信。
2．满半年可通过短信提醒。
3．通过平台短信，可进行生日祝福，结果反馈和回访。
4．单位内部联系通知。
5．最好有自动回复功能回复的内容由自己设置。

企信通平台能满足项目的需求。具体实现点如下：
1. 献血者管理
      通过企信通平台强大的联系人管理功能可方便地管理献血者的信息，将已献血者的相关信息导入到企信通平台，按照不同的类型（如血型、时间等）进行分组，有条不紊地加以管理。
      当需要联络已献血者（比如：告诉献血后注意事项、提醒献血者献血时间已有半年、献血者生日祝福、回复献血者反馈结果等信息。）或已献血者来电时，员工能够迅速在系统中调出对方基本信息，有针对性地提供服务，让已献血者感受到献血中心给予的周到服务。
2. 献血科普
      通过企信通平台，可以将献血相关的科普知识有效地传达给大众。让更多人能了解血液知识、献血须知、输血指南、献血法规、献血与健康等知识。
3. 短信咨询、短信反馈
      人们可以通过企信通平台短信咨询献血前的注意事项、献血后的注意事项、反馈献血中心的调查报告等信息。
4. 短信、彩信问候
      企信通平台可以对内部员工和献血者发送节日问候或生日祝福（平台提供短、彩信单发、群发以及定时发送功能）。
      该平台不仅可以发送短信问候，还可以发送个性化的彩信祝福。相关工作人员可以手动制作多帧的彩信，每一帧可以选择图片、背景音乐、文字，并且可以设置每一帧的播放时间。同时提供实时预览的功能。
5. 短信互动
      献血服务短信互动系统后为献血者送去的感谢和反馈。系统可同时向移动、联通、电信用户发送短信，如库存告知短信、献血复检结果反馈短信等，对血液检测不合格者，告知原因并表示感谢。对成功无偿献血者表示感谢，并告知再次献血间隔期。
      可以通过企信通平台有针对性地向既往献血者发出招募呼吁。另外，还可以通过该平台定时向献血中心相关工作人员发送即时血液库存，提高管理效率。
6. 应急献血
      如果由于突发事故导致某血液库存极度紧缺，可通过该企信通平台向曾献过该血型的献血者，发出血液告急的信息，献血者在接收到短信后可来参加应急献血。极大地提高了工作效率，为献血者服务、献血者招募工作提供了更方便快捷的服务平台。
7. 定时发送、自动回复
      企讯通平台支持定时发送短、彩信。献血中心工作人员可提前编辑好短、彩信，根据具体的需要，在某一特定的时间给献血者发送关怀信息、问候信息、祝福信息等各类短、彩信。
      利用企信通平台中的自动消息流程，可以实现自动回复的功能，手机发送以流程指令开头的短、彩信至企信通平台，调用相应自动消息流程，企信通平台会自动将事先设置好的短信（短信内容可提前编辑好）回复给手机。
8. 邮件联动
      献血中心工作人员的工作邮箱都可以和企信通平台联动，当邮箱有收到新邮件时系统自动向献血中心工作人员的手机终端下发邮件提醒短信，提示邮件的发件人及邮件主题信息，避免错过需要即时办理的事宜。
      同时，企信通强大的邮件联动功能可以设置自动提醒时段，避免由于非工作或其他时段的邮件提醒打扰正常作息的情况出现。而且邮件提醒自带防火墙功能，可以屏蔽绝大部分的垃圾邮件或者只提醒指定邮箱或域名发送的邮件，提高邮件提醒功能价值及献血中心工作人员的办公效率。
9. 短信日程提醒
      献血中心的工作人员面向相当大的一个客户群，因此在日常的工作中对于客户的管理需要细致的安排，短信日程提醒功能可以和MS的Outlook系统的日程功能同步，定时的提醒献血中心的工作人员日程安排，使得工作安排能够井井有条。
10. 会议、培训通知
      系统支持会议、培训通知功能，在系统中设置会议并选定通知的用户群，定向发送会议通知。同时，支持发送对象的上行确认，便于会议组织者提前确认会议规模、知晓参会人数。使得办公资源能够充分的利用。方便献血中心内部工作人员的有效、及时的安排相关工作。
11. 短信统计报表
      献血中心工作人员可以根据需要，通过企信通平台获得相应的统计信息。
统计内容
系统短信发送信息统计和打印
机构短信发送统计和打印
短信发送失败原因统计
统计报表格式
页面显示，并能导出为execl文件。
12. 第三方接口
      考虑到建成的献血中心企信通平台需要接入献血中心的多种业务系统为献血者提供短信服务。因此需要通过第三方的接口实现系统对接。
      目前大汉三通的企信通平台可以提供以下的标准接口实现第三方系统对接的工作。
      数据库接口、DLL/EXE接口、SOCKET接口、API接口、WebService 接口、HTTP GET接口等接口满足了各种业务拓展需要，接口各参数简单明了。有效的缩短了业务研发的时间和资金的投入。

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