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标题: 遇到不同的意见时沟通的技巧 [打印本页]

作者: 思考的牛 时间: 2009-2-22 15:58
标题: 遇到不同的意见时沟通的技巧
遇到不同的意见怎么办？与人沟通，既是科学也是艺术。

遇到不同的意见，先别急着去反对、反驳。先仔细思考一下对方的意见有没有合理的地方。[冷静]
如果有，那么就要很开心地的大胆的接受、承认。勇于说出：你这点说得很对！你这个观点很好！[胸怀]
如果没有，那么就看是否有必要去交流。如果是个不相干的人，无足轻重的小事，那么听听就过去了，没必要多费唇舌。没有必要让所有的意见都和自己一致。 [宽容]
如果有必要交流，那么就需要进行一次良好的沟通了。

沟通的时候，首先，不要把双方放在一个对立的立场上。 [上善若水]
虽然你认为你的观点是正确的，对方不正确，但是你们不是敌对的双方。你需要通过良好的语言和逻辑让对方心悦诚服的接受你的观点。是良好平等的沟通，而不是争辩争论或者吵架。注意语音语调，保持心态的平和。不必带着情绪很激动地说话，那样没有效果，甚至适得其反。 [理性]
先要明确双方的观点。也就是要把你们想要讨论的议题明确一下。有时候会有两个人争的不亦乐乎，结果发现说的不是一码子事。[条理]
有的时候，你把对方的观点一陈述，或者让他自陈述一下观点，问题就解决了。因为很多人并没有把自己的思路理清楚。

当对方的意见明确以后，最重要的一个环节就出现了：要敏锐地找到对方意见中你认为不对的地方最关键的错误在哪里。[智慧]
比如说，校长为了省钱不打车。你就可以很容易的告诉他的错误在哪里。最好可以面带微笑，用开玩笑的语气说。
比如说，择偶，物质重要还是感情精神重要。如何正确看待“稳定”。
找到问题的关键，就很容易解决问题了。
指出他们错误的时候，不要用指责、或者胜利者的语气，而是平等的探讨问题的姿态。这样能让对方容易接受。同时，要肯定他们正确的方面。比如出发点、基本态度等。让双方站在同一个立场看问题，达成较一致的意见。[厚德载物]

作者: 小华 时间: 2009-2-27 12:53
沟通的学问还挺多的哦

作者: 沉默 时间: 2009-4-2 11:09
学习一下

作者: onlyhard 时间: 2009-8-19 19:17
学习中，理解了，无法运用自如。

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