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标题: 阿尔卡特企业语音解决方案 [打印本页]

作者: jxpxrhw 时间: 2009-11-19 15:16
标题: 阿尔卡特企业语音解决方案
企业语音专网解决方案
上海贝尔阿尔卡特向企业级用户提供用户核心宽带的IP通信，包括企业电话技术、网络、联络中心，以及统一通信。实施上海贝尔阿尔卡特独有的企业级解决方案，将提高员工生产效率，简化IT操作，提高用户满意度。

企业从事着许多不同的行业，从农业、建筑业、制造业、运输业、公共服务业和零售业到金融业、保险业、房地产业和服务与产品业。但所有这些企业都面临着共同的挑战：保持竞争力、拓展业务和不断提高提供给客户的服务质量。

他们需要使用当今的新信息和通信技术，来帮助它们扩展业务并改进与客户和合作伙伴的互动。这意味着它们可以充分利用以下方面的优势：

IT，包括PC、服务器和桌面应用
通信，包括PBX、语音邮件、联络中心、手机和传真
互联网解决方案，包括电子邮件、Web存在、情报研究、在线目录和电子商务
IP语音通信，基于VoIP

阿尔卡特 Omni PCX OXE/OXO的透明组网能力建立在阿尔卡特业务通信（ABC信令）之上。ABC是一种基于QSIG的安全的协议，它能在比较封闭的PBX网络上提供各种更加先进的用户功能以及全透明的路由和网络管理业务。

ABC协议支持任何类型的网络（IP、ATM、Frame Relay、PSTN、ISDN或DDN），并使得Omni OXE/OXO网络能广泛分布于世界各地。阿尔卡特 Omni PCX OXO/OXE的组网能力适应于所有类型的拓扑和传输结构，而且可以保证提供全透明的所有功能。

阿尔卡特全透明网络可以实现：
◆ 通过任何基于WEB的浏览器或Windows接口提供网络管理；
◆ 防护程序中设有授权和验证来确保网络安全，网络管理者可以立即得到非法接入的告警显示;
◆ 使用DHCP服务器提供IP地址管理；
◆ 电话号码簿自动随网络变更而同步修改；
◆ 通过电子邮件方式，广播报告计费和使用信息。

无边界的解决方案
在快速移动的环境中，多办公地点的公司通常要考虑相同的通信方式以应付：
· 战略需求:系统网络可以把以前分散的商务网点变成一个总的商务网的一个部分，以减少孤立的感觉和补充令人满意的独立企业文化的发展。因此不同的商业实体现在就成为了单一的网络企业。
· 商务需求: 商务要提供给客户的管理应用是相同的，不根据场所和地点不同而有所改变。
· 经济需求: 减少接线员工资以及维护费用，优化资源。这是从多点网络系统中几种主要的收益。
· Alcatel OmniPCX Enterprise 提供的独一无二的解决方案可以：
· 通过提供通用和一致的资源和方法给所有的用户以提高用户的效率/生产率和简化商务流程。
· 通过使用先进的网络机制，例如路由服务，和灵活的结构平衡现有内部结构来优化通信的成本
· 通过提供对网络透明的性能为用户提供更好的服务
· 因为通过网络可以在任何地方方便的，动态的使用话务台和语音信箱，从而保证企业的商务资源可以全天候的使用。
· 通过集中式的经营和管理工具可以有小的减少维护成本。
· Alcatel OmniPCX Enterprise 建议使用两种类型的多点结构。
· 集中式的通信服务器（central Alcatel OmniPCX Enterprise）
· 分布式的通信服务器（distributed Alcatel OmniPCX Enterprise）

两种类型的下层结构可以在同一个多点的拓扑结构中同时存在。
集中式系统
在这种结构中，一个Alcatel OmniPCX Enterprise 通信服务器（可以增加一个作为备份）将处理所有地点的通信业务。
可以提供：
· IP电话e-Reflexes?或4980 IP软电话
· e-Reflexes? 和连接工网（ISDN PRA，ISDN BRA，PSTN）的媒体网关
· 用于连接数字Reflexes?、传真和模拟电话、DECT基站的媒体网关。远端媒体网关由中心Alcatel OmniPCX Enterprise通过IP网络来进行控制。可以通过给他提供附加的语音资源，比如，语音指导、等待音乐和三方会谈来优化带宽。

Alcatel OmniPCX Enterprise 提供:
· 通过ARS（自动路由选择）可中断的机制，可以优化电信的费用，并优化队本地ISDN/PSTN接入。
· 为所有用户（IP e-Reflexes用户或者接在媒体网关后的用户）提供的完整的服务，比如多话务员网络路由、自动电话分配、PC 呼叫服务器、电话号簿、呼叫中心等等...
· 以嵌入式的DHCP服务器为目的的简单的远端安装。
· 由于系统的维护是由中心的Alcatel OmniPCX Enterprise通信服务器来进行的，因此系统维护简便 (如移动的变化，或者是用户服务参数的修改)
· 在不同地点设备的语音通道数据流的直接的交换优化了广域网的带宽和语音的质量 (在两个e-Reflexes之间，或一个 4980 IP 软件电话和两个媒体网关之间，或者是在两个媒体网关之间，或者在 e-Reflexes? 和媒体网关之间)
· 在主机和远端媒体之间通过 ISDN/PSTN 网络的信令备份的连续性

分布式系统
远端的互连也可以通过分布式的呼叫处理来实现。在这种配置中，每一个地点都配备专用的Alcatel OmniPCX Enterprise通信服务器（可以做备份），完全独立运行。
为了给客户提供网络所有预期的优势（成本优化，终端用户的服务的透明性，急重视的管理等等），这些服务器采用先进的ABC(Alcatel Business Communications)协议进行互联。
ABC协议包括:
· ABC-F 支持电话的功能
· ABC-M 支持管理机制
· ABC-R 支持路由算法
· ABC-A 支持网络上运行的应用。
电话的功能
按姓名呼叫，呼叫等待提示，空闲或忙分机回叫，呼叫驻留，呼叫转移，呼叫等待, 呼叫查询, 呼叫穿梭, 转接电话, 电话会议, 呼叫插入, 转移 (在无人应答,忙, 立即, 无回答或者忙), 替代等 …
分布式的电话组件特性
三方会谈，网络关联，网络相互关联，立即呼叫转移，经理/秘书过滤，管理
管理的特性
这些管理的功能被集成到ABC网络协议中，使系统的管理更加方便和安全:
· 集中式的告警，账目，电话号码簿,配置
· 为数据库结合提供的审计服务和广播功能
把一个用户从一个节点移动到另一个而不改变分机号码是可以做到的。
灵活的结构
Alcatel OmniPCX Enterprise 网络是由一个强大的，灵活的，而且是低成本的机制来维持的。Alcatel 的VPN 配置提供一套完整的ABC服务，其ABC信令通过TCP/IP 网络传输，并通过下列方式传输语音信号
－ ISDN
－租用线路（E1或者部分E1）
－ QSIG
－ IP

ABC VPN 服务提供一个独特的方法来通过动态的分配ISDN的资源把几个地点相互连接起来，这样可以最大限度的减少在底层结构的投资，同时优化网络的可用性

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